Allmänna villkor

Erise s.r.l. med säte i Via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD) P.I. 04790740288 säljer reservdelar och tillbehör till bilar via följande webbplatser:

www.ricambiamericani.com
www.americanparts.com
www.usaspareparts.com
www.magnaperformance.com

1. GODKÄNNANDE AV DE ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOREN

1.1 - Det avtal som ingås mellan ERISE s.r.l. och kunden ska anses ha ingåtts i och med att ERISE s.r.l. godtar beställningen, även delvis. En sådan accept ska anses vara tyst, om inte kunden på något sätt meddelas på annat sätt. Genom att göra en beställning på de olika sätt som tillhandahålls förklarar kunden att han/hon har läst all information som han/hon fått under köpförfarandet och att han/hon till fullo accepterar de allmänna och betalningsvillkor som transkriberas nedan.

1.2 - Om kunden är en konsument (dvs. en fysisk person som köper varor för ändamål som inte är relaterade till hans yrkesverksamhet) kommer han, när köpet på nätet är avslutat, att skriva ut eller spara en elektronisk kopia och under alla omständigheter behålla dessa allmänna försäljningsvillkor, i enlighet med bestämmelserna i artikel 50 och följande artiklar i lagdekret 206/05.

1.3 - Kundens rätt till skadestånd eller ersättning, liksom avtalsrättsligt eller utomobligatoriskt ansvar för direkta eller indirekta skador på personer och/eller egendom, som orsakas av att en beställning inte accepteras, även delvis, är utesluten.

2. KÖPNINGSMETODER

2.1 - Kunden kan via en av våra webbplatser köpa direkt eller begära en offert både för produkter i katalogen och för andra produkter som inte finns med. Förfrågan kan också göras via telefon, chatt på webbplatsen, e-post, skype eller whatsapp. Efter förfrågan skickar Erise s.r.l. ett e-postmeddelande med en offert för de begärda reservdelarna, inklusive tillgänglighet, pris, betalningsmetod, belopp som ska betalas och leveranstid. Skicka offerten kan också, på kundens begäran, ske via Whatsapp. Om köpet däremot görs direkt från webbplatsen är pris, tillgänglighet och betalningsmetod de som anges på produktsidan.

2.2 - Kunden kan acceptera offerten via telefon eller e-post. Vid betalning med banköverföring i förväg väntar Erise s.r.l. på redovisningskopia för att kunna gå vidare med beställningen. Erise s.r.l. förbehåller sig rätten att vänta på kreditering till bankkontot.

2.3 - När beställningen har bekräftats kontrollerar Erise s.r.l. återigen varornas tillgänglighet. I händelse av en överhängande omöjlighet att respektera leveranstiden, som inträffar mellan avsändandet av kostnadsförslaget och dess godkännande, förbinder sig Erise s.r.l. att omedelbart informera kunden, som kan välja att omedelbart kräva återbetalning av det totala betalda beloppet eller att acceptera de föreslagna nya villkoren.

2.4 - När föregående steg har bekräftats utfärdas ett beställningsnummer, som ska användas för vidare kommunikation med Erise s.r.l.. I dokumentet upprepas alla uppgifter som skickats av kunden, som förbinder sig att kontrollera dess riktighet och snabbt meddela eventuella korrigeringar, med hjälp av kundtjänsten.

3. BETALNINGSMETODER

3.1 - Kreditkort: Vid köp av varor med betalningsmetod kreditkort, via Paypal-plattformen, görs kreditkortsavgiften samtidigt som offerten accepteras.

3.2 - Erise s.r.l. förbehåller sig rätten att begära ytterligare information från kunden (t.ex. fast telefonnummer) eller att skicka kopior av dokument som styrker äganderätten till det använda kortet. I avsaknad av erforderlig dokumentation förbehåller sig Erise s.r.l. rätten att inte acceptera beställningen.

3.3 - Erise s.r.l. kan inte vid något tillfälle under köpet få kännedom om informationen om köparens kreditkort, som överförs via en säker anslutning direkt till webbplatsen för det bankinstitut som hanterar transaktionen.

3.4 - Förskottsbetalning via banköverföring: Betalningssättet med förskottsbetalning via banköverföring innebär att beställningen behandlas först efter att kunden har betalat och Erise s.r.l. har mottagit banköverföringen. Uppgifterna för att göra överföringen visas på webbplatsen och meddelas på sidan för orderbekräftelse och i det e-postmeddelande om orderbekräftelse som skickas till kunden. Orsaken till banköverföringen måste innehålla ordernummer och orderinnehavarens för- och efternamn.

3.5 - Inköp med kontant betalning vid leverans till kuriren med ett tillägg på 2 % totalbelopp inklusive moms med ett minimum på 4 euro (exklusive moms).

4. LEVERANSMETODER OCH KOSTNADER

4.1 - För varje beställning som görs kommer Erise s.r.l. att utfärda en vanlig faktura eller ett skattekvitto.

4.2 - Eventuella leveranskostnader betalas av kunden och förklaras tydligt när beställningen görs. Kunden ska inte betala mer än det totala beloppet för beställningen. Leveransavgifter kan inte återbetalas till kunden om det ursprungligen beställda exemplaret returneras.

4.3 - Inget ansvar kan tillskrivas Erise s.r.l. vid förseningar i utförandet av beställningen eller i leveransen av det beställda.

4.4 - Leverans av det som har beställts ska anses ske i gatunivå utom:

• andra meddelanden från vår kundtjänst,
• som anges i produktdatabladet,
• det uttryckliga köpet av golvleverans, i förekommande fall.

När varorna levereras av kuriren ska kunden kontrollera:

• att antalet paket som levereras motsvarar det som anges i transportdokumentet
• att förpackningen är intakt, inte skadad, våt eller på annat sätt förändrad, även när det gäller förslutningsmaterialet (tejp eller band).

Alla skador på förpackningen och/eller produkten eller fel i antalet förpackningar eller indikationer måste omedelbart ifrågasättas, genom att sätta skriftliga kontrollreserver (med angivande av orsaken till reservationen, t.ex. "punkterad förpackning", "krossad förpackning" etc.) på kurirens leveransbevis. När kurirens dokument har undertecknats kan kunden inte göra några invändningar mot de yttre egenskaperna hos det som har levererats.

Alla problem som rör den fysiska integriteten, korrespondensen eller fullständigheten hos de mottagna produkterna ska anmälas inom tre dagar efter leveransen, på det sätt som anges i detta dokument.

4.5 - Vid utebliven avhämtning inom 5 arbetsdagar av det material som förvaras på kurirens lager på grund av upprepad oförmåga att leverera till den adress som kunden angivit vid beställning, kommer det beställda att returneras till Erise s.r.l.

5. RÄTT ATT ÅTERKOPPA

KONSUMENTINFORMATION OM UTÖVNING AV ÅTERRETTSRÄTTEN (enligt lagdekret nr 206 av den 6 september 2005, ändrat genom lagdekret nr 21 av den 21 februari 2014, som införlivar EU-direktiv 2011/83)

I enlighet med alla tillämpliga rättsliga bestämmelser garanterar Erise s.r.l. konsumenten möjligheten att returnera produkten eller ångra köpet. I enlighet med artikel 45 och följande artiklar i lagdekret nr 206 av den 6 september 2005, med senare ändringar och tillägg, har kunden, om denne är en konsument (dvs. en fysisk person som köper varor för ändamål som inte är relaterade till hans yrkesverksamhet, eller som inte gör köpet genom att i beställningsformuläret till Erise s.r.l. ange en hänvisning till mervärdesskatt), rätt att av vilken anledning som helst, utan att behöva lämna förklaringar och utan påföljd, häva köpeavtalet, utan att det påverkar vad som anges senare.

I enlighet med lagdekret nr 21 av den 21 februari 2014, som genomför det europeiska direktivet 2011/83 om konsumenträttigheter, måste kunden för att utöva sin ångerrätt skicka ett meddelande till Erise s.r.l. om detta inom 14 dagar från:

i fråga om en eller flera varor som kunden beställt i en enda beställning och som levereras samtidigt, från den dag då kunden själv eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av kunden, får fysisk besittning av varorna;

eller, om det rör sig om flera varor som beställts av kunden i en och samma beställning och som levereras separat, från och med den dag då kunden själv eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av kunden, får den sista varan i fysisk besittning. Ett sådant meddelande, som innehåller en uttrycklig förklaring om återkallelse, måste obligatoriskt skickas skriftligen, inom den ovannämnda 14-dagarsperioden, via e-post till: [email protected]

Det kan, enligt kundens val, antingen utformas i fri form, förutsatt att det innehåller den uttryckliga förklaringen om ångerrätt, eller med hjälp av den standardiserade ångerblanketten i slutet av detta meddelande. När vi har mottagit ovan nämnda meddelande om ångerrätt kommer Erise s.r.l.:s kundtjänst snabbt att ge kunden instruktioner om hur han eller hon ska returnera varorna, vilka måste vara Erise s.r.l. tillhanda inom 14 dagar efter det att tillstånd till retur har lämnats.

Om kunden inte skickar meddelandet om ångerrätt till Erise s.r.l. inom den period på 14 dagar som anges ovan, kommer kunden automatiskt att förlora sin ångerrätt, med följden att han/hon inte längre kommer att kunna kräva någon form av återbetalning från Erise s.r.l., inte ens delvis. I enlighet med gällande lag är det kunden som har bevisbördan för utövandet av ångerrätten, som därför vid en eventuell tvist måste bevisa att han/hon korrekt har meddelat ångerrätten på det sätt och inom den tidsram som anges ovan.

Varorna måste returneras intakta, kompletta med alla delar, utan tecken på användning, slitage eller smuts.

Risken för förlust av eller skada på varorna, på grund av orsaker som inte kan tillskrivas säljaren, ska överföras till kunden först vid den tidpunkt då denne, eller en tredje part som utsetts av denne och som inte är transportören, tar varorna i fysisk besittning. Den nämnda risken övergår dock till kunden redan vid den tidpunkt då varorna levereras till transportören, om denne har valts av kunden och ett sådant val inte har föreslagits av säljaren, utan att det påverkar kundens rättigheter gentemot transportören.

Rätten till ångerrätt påverkas inte av säljarens val.

Det gäller dock följande villkor för ångerrätten:

• Rätten gäller den köpta produkten i sin helhet; det är inte möjligt att utöva ångerrätt endast på en del av den köpta produkten (t.ex.: tillbehör, manualer, kablar osv.);
• De köpta varorna måste returneras intakta och i originalförpackning, kompletta i alla sina delar (inklusive eventuell dokumentation och tillbehör: manualer, kablar osv...)
• Spediteringskostnaderna i samband med återlämnande av varor är kundens totala och exklusiva ansvar;
• För reservdelar och tillbehör som beställts utifrån chassinummer på kundens bil, produktkod eller genom foton och detaljerade tekniska specifikationer, är det kundens ansvar att betala kostnaderna för återställande av lagret. För varje specifikt fall kommer vi att skicka en uppskattning av de kostnader som uppstår för returen;
• Ifall en enskild del i en flerfaldig beställning inte är tillgänglig i överraskande grad, kommer återbetalning endast att ske för den otillgängliga reservdelen;
• Kundens transport av returnerade produkter, fram till intyget om mottagande i vårt lager, ligger under kundens fulla ansvar; därför, i händelse av skada, under transport, av returnerade produkter, Erise s.r.l. kommer att meddela kunden om händelsen (inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna i deras lager), för att göra det möjligt för kunden att i god tid lämna in ett klagomål mot den kurirfirma han väljer och få ersättning för egendomens värde (om den är försäkrad); i detta fall kommer produkten att ställas till kundens förfogande för att återlämnas till denne, på samma kunds bekostnad, samtidigt som han annullerar sin begäran om återkallelse;
• Erise s.r.l. ansvarar inte på något sätt för skador eller stöld/förlust av varor som returneras med oförsäkrade försändelser;

När produkten anländer till lagret kommer den att undersökas för att bedöma eventuella skador eller manipuleringar som inte beror på transporten. Om förpackningen och/eller originalförpackningen är skadad kommer Erise s.r.l. att dra av en procentuell andel, dock högst 10 %, från den återbetalning som ska betalas, som bidrag till kostnaderna för återställande. Utan att det påverkar eventuella kostnader för återställande vid skador på originalförpackningen kommer Erise s.r.l. att återbetala kunden hela det redan betalda beloppet, minus fraktkostnader, inom 14 dagar efter det att varorna har återlämnats till lagret, varvid återbetalningen skjuts upp till dess att varorna har mottagits, med samma betalningsmedel som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer kunden inte att ådra sig någon kostnad till följd av denna återbetalning. Om återbetalningen ska ske genom banköverföring är det kundens ansvar att omgående tillhandahålla de bankuppgifter som ska användas för att erhålla återbetalningen (IBAN-kod, domicilbank och kontoinnehavare), så att i händelse av försenad kommunikation av sådana uppgifter från kundens sida, som ska ske efter den tidsfrist på 14 dagar som fastställts för återbetalningen, för sådan försenad återbetalning kan Erise s.r.l. inte i något fall hållas ansvarig. Under alla omständigheter kommer kunden inte att få ersättning för de extra kostnader för frakt och leverans av varorna som denne ådragit sig, om kunden själv uttryckligen har valt en annan typ av leverans än den billigaste typ av leverans som Erise s.r.l. erbjuder. Ångerrätten förverkas helt och hållet, på grund av att det väsentliga villkoret för varornas integritet (förpackning och/eller dess innehåll) som returneras saknas, i de fall Erise s.r.l. fastställer:

• att varan har använts utan omsorg som har äventyrat dess integritet, eller att förbrukningsvaror har använts
• att det saknas den yttre och/eller inre originalförpackningen
• att det saknas integrerade delar av produkten (tillbehör, kablar, handböcker, reservdelar etc.)
.
• skador på produkten av andra orsaker än transport.

I händelse av att ångerrätten förverkas kommer varorna att förbli vid Erise s.r.l.:s huvudkontor och stå till kundens förfogande för att hämtas på hans bekostnad.

Ångerrätten gäller inte vid försäljning av produkterna till företag och/eller juridiska personer.

Ångerrätt - Returformulär (PDF 94 kb)

6. GARANTIER

Alla produkter som erbjuds av ERISE srl är anpassade för användning på fordon som tillverkas och/eller marknadsförs i USA. Det är kundens ansvar att se till att produkterna monteras och används i enlighet med lokala krav och föreskrifter.

ERISE srl avsäger sig allt ansvar om de produkter som säljs av företaget skulle användas på bilar avsedda för användning på allmänna vägar.

Alla produkter som säljs av ERISE srl omfattas av tillverkarens konventionella garanti och 24 månaders garanti för brister i överensstämmelse, i enlighet med lagdekret 206/05. För att kunna utnyttja garantiservicen måste kunden behålla fakturan.

6.1 - Den 24-månaders garanti enligt Dlgs 206/05 gäller för den produkt som uppvisar en bristande överensstämmelse, förutsatt att själva produkten används korrekt, i enlighet med den avsedda användningen och enligt den bifogade tekniska dokumentationen. Denna garanti är förbehållen den privata konsumenten (fysisk person som köper varan för ändamål som inte är relaterade till hans yrkesverksamhet, eller gör köpet utan att i beställningsformuläret ange en hänvisning av moms). Vid bristande överensstämmelse tillhandahåller Erise s.r.l., utan kostnad för kunden, med undantag för transportkostnader, återställande av produktens överensstämmelse genom reparation/utbyte eller prisavdrag, fram till dess att avtalet upphör.

6.2 - Om Erise s.r.l. av någon anledning inte kan återlämna en produkt som omfattas av garantin (reparerad eller utbytt) till kunden, kan Erise s.r.l. efter eget gottfinnande gå vidare med att återbetala det betalda beloppet med hänsyn till varans användning eller ersätta den med en produkt med likvärdiga eller bättre egenskaper.

6.3 - Tidpunkten för reparation eller eventuellt utbyte av produkten beror uteslutande på tillverkarens politik och ingen skada kan krävas av Erise s.r.l. för eventuella förseningar i samband med reparation eller utbyte.

6.4 - I de fall där tillämpningen av garantier föreskriver att produkten ska returneras, måste varorna returneras av kunden i originalförpackningen, komplett i alla delar (inklusive förpackning och eventuell dokumentation och tillbehör: manualer, kablar, etc. ...); för att begränsa skador på originalförpackningen rekommenderar vi att den placeras i en andra låda; det bör i alla fall undvikas att fästa etiketter eller tejp direkt på originalförpackningen av produkten. Kunden kommer att få ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), som måste anges på utsidan av förpackningen, och följa de instruktioner som ges direkt i det relevanta auktoriseringsmeddelandet.

6.5 - Vid försäljning till icke-konsumenter är Erise srl:s ansvar uttryckligen begränsat till fall av skada, förlust och skada som beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.

7. ENKELT FÖRENINGSPARTER

7.1 - Vid köp av en produkt som beställts och importerats särskilt för konsumentkunden finns ingen ångerrätt och eventuella transportkostnader ska uteslutande bäras av kunden.

8. PRIVACY

8.1 - De personuppgifter som begärs vid beställning samlas in och behandlas för att uppfylla kundens uttryckliga önskemål. Erise s.r.l. garanterar sina kunder att de följer bestämmelserna om behandling av personuppgifter.

Ägaren till databehandlingen är Erise s.r.l.

Alla uppgifter finns här: Dataskyddspolicy.

9. TILLÄMPLIG LAG OCH KOMPETENT DOMSTOL

9.1 - Tillämplig lag Försäljningsavtalet mellan kunden och Erise s.r.l. ingås i Italien och regleras av italiensk lag. För lösning av civilrättsliga och straffrättsliga tvister som uppstår i samband med ingåendet av detta distansförsäljningsavtal är den territoriella behörigheten uteslutande Paduas domstol.

9.2 - Om ett köp görs av en person som juridiskt sett identifieras som en "konsument", är den behöriga domstolen den som anges i den italienska lag som gäller vid tidpunkten för köpet.

Alla klagomål ska ställas till:
Erise s.r.l. - via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD)

10. SPECIFIKT GODKÄNNANDE

Följande klausuler är särskilt godkända i enlighet med och för tillämpningen av artiklarna 1341,1342 i civillagen: 4 Leveranssätt och leveranskostnad, 5 Ångerrätt, 6 Garantier och 7 Unika exemplar.

Sista uppdatering september 2020