Vanliga frågor

Du kan betala din order med kredit- eller kontantkort, PayPal eller banköverföring i förskott. Betalsättet väljer du i kassan. Vid banköverföring går orderhanteringen snabbare om du skickar oss betalningsbekräftelsen via WhatsApp eller e-post.

Du kan enkelt begära faktura i kassan genom att ange skattenummer, momsregistreringsnummer och SDI- eller PEC-kod. Det går även att få faktura enbart på skattenumret. Fakturan skickas elektroniskt före utgången av den månad då varorna levererades. Om en order bekräftas och betalas en månad men levereras månaden därpå får du först en förskottsfaktura (på det belopp du betalat) före utgången av betalningsmånaden och därefter en slutfaktura (med beloppet noll) före utgången av den månad då ordern slutfördes. Detta förfarande krävs för korrekt momsredovisning. Om du inte vill ha faktura registreras transaktionen som kvitto, och fakturan kan inte begäras i efterhand.

Varorna du får omfattas inte av någon extra avgift och/eller tull, eftersom alla tullformaliteter och eventuella avgifter hanteras och betalas i sin helhet av oss. Du får en faktura med moms utställd av ett företag med italienskt momsregistreringsnummer. Vi vill ändå upplysa om att vid sändningar till länder utanför EU kan eventuella tullavgifter kopplade till exporten tas ut av lokala myndigheter och de bekostas av kunden. Vi rekommenderar att du i förväg kontrollerar förväntade kostnader med tullmyndigheterna i ditt land.

Om du valde banköverföring som betalsätt behandlas ordern från det att vi får betalningsbekräftelsen. Orderstatusen står ändå som "obetald" till dess att det överförda beloppet faktiskt bokförts i våra system (i regel inom 2-4 dagar). Kontakta någon av våra kontaktpersoner om du behöver mer information.

Leveranstiderna anges alltid på produktsidan eller i offerten och kan variera beroende på vilket lager varorna kommer från. De omfattar importen och den efterföljande leveransen med nationellt fraktbolag. Först efter en noggrann kontroll av att produkterna är oskadade, som görs på vårt lager, lämnas paketet över till något av de större expressfraktbolagen för sista delen av leveransen. Nationella leveranser sker inom 24/48 timmar (72 timmar till öar eller avlägsna områden) från det att varorna lämnar vårt italienska lager. Du kan följa sändningen på den särskilda sida som skickats till dig via e-post.

Nej. Som regel går det inte att hämta varor hos oss. Varorna skickas med nationellt expressfraktbolag, utom i de undantagsfall vi anger (ömtåligt och/eller skrymmande gods).

Absolut! Leveransen kan ske vart du än föredrar. Har du kommit överens med din mekaniker kan vi skicka direkt till verkstaden. Kom ihåg att ange rätt leveransadress i kassan. Vårt team ser till att din order levereras dit du angett.

VIN är en kod på 17 tecken bestående av siffror och bokstäver som exakt identifierar fordonet och dess reservdelar. Koden hittar du nedtill på vindrutan, på en dekal på insidan av dörren på förarsidan eller i registreringsbeviset under bokstaven (E). Alla fordon har inte ett VIN på 17 tecken: bilar tillverkade före 1981 har ett annat chassinummer som bara delvis identifierar fordonet. I dessa fall behöver du lämna detaljerade uppgifter som vi efterfrågar utifrån vilka delar eller tillbehör som behövs.

Är du osäker på om produkten passar kan du ge oss fordonets chassinummer VIN innan du lägger ordern: vårt team kontrollerar om produkten passar det aktuella fordonet och skickar dig en bild på den del vi hittat, så att du kan bekräfta att den är rätt. Skulle produkten trots våra kontroller ändå inte passa garanterar vi all hjälp som behövs för att hitta en lämplig lösning på vår bekostnad (byte, kompletterande leverans, retur och återbetalning).

På vår webbplats finns över 1 miljon artikelnummer, men det du söker kan ännu inte vara upplagt i portalen eller kopplat till det specifika fordonet. Hittar du inte produkten du söker är du välkommen att kontakta någon av våra tekniker för en särskild offert.

Alla produkter vi säljer omfattas av 24 månaders garanti för bristande överensstämmelse enligt det italienska lagdekretet D.Lgs. 206/05 för privatkonsumenter (fysisk person som köper varan för ändamål utanför sin yrkesverksamhet, det vill säga gör köpet utan att ange momsregistreringsnummer i orderformuläret). De omfattas dessutom av tillverkarens egen garanti. För mer information, se de allmänna villkoren eller respektive tillverkares webbplats.

Fel, problem och de tillhörande returrutinerna hanteras av någon av våra tekniker, som hjälper till att hitta orsaken och en lösning. Om en retur blir nödvändig får du besked om rätt tillvägagångssätt både per telefon och via e-post. Eventuell återbetalning görs så snart din sändning nått vårt returcenter. När originalförpackningens skick och överensstämmelse har kontrollerats återbetalas beloppet till samma betalsätt som användes i kassan. Bekräftade du ordern med förskottsbetalning via bank ber vi dig meddela oss det IBAN dit du vill få återbetalningen.