Aici veți găsi toate răspunsurile la cele mai frecvente întrebări adresate de clienții noștri cu privire la plată, facturare, expediere, garanții și retururi de produse.
Plăți și facturi
Puteți plăti comanda prin carduri de credit sau carte preplătite, PayPal, transfer bancar în avans. Alegerea metodei de plată ce urmează a fi utilizată se face în momentul verificării comenzii. În cazul transferului bancar, trimiterea chitanței de plată prin WhatsApp sau e-mail permite procesarea mai rapidă a comenzii.
Puteți solicita o factură în mod convenabil la checkout, introducând Codul fiscal, numărul de TVA și codul SDI sau PEC. De asemenea, este posibil să solicitați o factură doar pe baza Codului fiscal. Factura va fi trimisă în format electronic până la sfârșitul lunii în care au fost livrate mărfurile.
În cazul comenzilor confirmate și plătite într-o lună, dar livrate în luna următoare, veți primi o primă factura de plată (cu valoarea plății efectuate) până la sfârșitul lunii în care s-a efectuat plata și apoi veți primi o factura de sold (cu valoarea la zero) până la sfârșitul lunii în care s-a finalizat comanda. Această procedură este necesară pentru decontarea corectă a TVA.
Dacă nu doriți să primiți o factură, tranzacția va fi înregistrată ca fiind contra cost și nu veți putea solicita o factură la o dată ulterioară.
Mărfurile pe care le primiți nu vor fi supuse niciunei taxe suplimentare și/sau taxe vamale, deoarece toate procedurile și taxele vamale sunt gestionate și plătite în întregime de noi. Veți primi o factură cu TVA de la o companie cu număr de TVA italian.
Dacă ați ales Transfer bancar ca metodă de plată, comanda va fi procesată imediat ce primim chitanța de plată.
Starea comenzii va rămâne în "de plătit" până când suma transferată este efectiv introdusă în sistemele noastre (de obicei în 2-4 zile).
Pentru clarificări suplimentare, vă rugăm să contactați una dintre persoanele noastre de contact.
Transport și livrare
Timpurile de livrare sunt întotdeauna indicate în fișa tehnică a produsului sau în oferta de preț și pot varia în funcție de depozitul din care provin mărfurile.
Timpurile de livrare includ importul și livrarea ulterioară prin transportator național. Numai după o verificare atentă a integrității produselor, efectuată la depozitul nostru, coletul va fi încredințat unuia dintre principalii curieri expres pentru livrarea finală.
Timpurile de livrare includ importul și livrarea ulterioară prin curier național.
Nu. De regulă, nu este posibilă ridicarea mărfurilor de la sediul nostru.
Mărfurile sunt expediate prin curierat rapid național, cu excepțiile indicate de noi (materiale fragile și/sau voluminoase).
Desigur! Livrarea se poate face oriunde preferați.
Dacă ați făcut aranjamente cu mecanicul dumneavoastră, putem transporta direct la atelierul respectiv. Nu uitați să introduceți adresa de livrare corectă la finalizarea comenzii.
Echipa noastră va avea grijă să se asigure că comanda dvs. este livrată la locația indicată.
Produse
Numărul VIN numărul de șasiu este un cod de 17 cifre format din numere și litere care identifică cu precizie vehiculul și piesele acestuia.
Acest cod poate fi găsit pe fundul geamului din față, pe un autocolant din interiorul ușii din partea șoferului sau pe documentul de înmatriculare vignetă la litera (E).
Nu toate vehiculele au un număr de șasiu VIN de 17 caractere: mașinile dinainte de 1981 au un număr de șasiu diferit, care identifică doar parțial vehiculul.
Prin urmare, va trebui să furnizați informații detaliate, pe care le vom solicita în funcție de piesele de schimb/accesoriile necesare.
Numărul VIN nu este același cu numărul de înmatriculare.
În cazul în care aveți doieli cu privire la compatibilitatea produsului, vă rugăm să ne furnizați numărul de șasiu VIN al vehiculului dvs. înainte de a plasa comanda, echipa noastră va verifica dacă produsul este potrivit pentru vehiculul în cauză și vă va trimite o fotografie a piesei găsite, astfel încât să puteți verifica dacă este corectă.
Dacă în ciuda verificărilor noastre, produsul nu este compatibil, vom garanta toată asistența necesară pentru a găsi o soluție potrivită, pe cheltuiala noastră (înlocuire, reîntregire, returnare și rambursare).
Milioane de coduri sunt disponibile pe site-ul nostru, dar este posibil ca cel pe care îl căutați să nu fi fost încă încărcat pe portal sau să nu fi fost legat de vehiculul dvs. specific.
Dacă nu găsiți produsul pe care îl căutați, nu ezitați să contactați unul dintre tehnicienii noștri pentru o ofertă dedicată.
Garanție și retururi
Toate produsele pe care le comercializăm sunt acoperite de garanția pentru vicii de conformitate conform Decretului legislativ 206/05 de 24 de luni pentru consumatorii privați (persoane fizice care achiziționează bunurile în scopuri care nu au legătură cu activitatea lor profesională, adică care fac achiziția fără a indica un număr de TVA pe formularul de comandă). Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți Termeni și condiții generale.
Produsele sunt, de asemenea, acoperite de garanția convențională a producătorului. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați site-urile web ale producătorilor respectivi.
Majorările, problemele și procedurile de returnare aferente sunt gestionate de unul dintre tehnicienii noștri care oferă asistență pentru identificarea problemei și căutarea unei soluții.
Dacă este necesar să returnați articolul, veți fi informat cu privire la procedura corectă de returnare, fie prin telefon, fie prin e-mail.
Rambursarea va fi emisă imediat ce am primit transportul dvs. la centrul nostru de retur. După ce am verificat integritatea și conformitatea ambalajului original, rambursarea va fi emisă prin aceeași metodă de plată utilizată la finalizarea comenzii.
Dacă ați confirmat comanda prin transfer bancar în avans, vă rugăm să ne furnizați IBAN-ul prin care doriți să primiți rambursarea.