Termos e condições gerais

Erise s.r.l. com sede social em Via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD) P.I. 04790740288 vende peças sobressalentes e acessórios para automóveis através dos sítios:

www.ricambiamericani.com
www.americanparts.com
www.usaspareparts.com
www.magnaperformance.com

1. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1.1 - O contrato celebrado entre a ERISE s.r.l. e o Cliente considera-se concluído com a aceitação, mesmo parcial, da encomenda pela ERISE s.r.l.. Essa aceitação é considerada tácita, excepto se for comunicada de outra forma ao Cliente. Ao efectuar uma encomenda através das várias formas previstas, o Cliente declara que leu todas as informações que lhe foram fornecidas durante o procedimento de compra, e aceita integralmente as condições gerais e de pagamento abaixo transcritas.

1.2 - Se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa física que compra bens para fins não relacionados à sua atividade profissional), uma vez concluído o procedimento de compra on-line, ele imprimirá ou salvará uma cópia eletrônica e, em qualquer caso, manterá essas condições gerais de venda, de acordo com as disposições dos artigos 50 e seguintes do Decreto Legislativo 206/05.

1.3 - Qualquer direito do Cliente a danos ou compensação, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e / ou bens, causados pela não aceitação, mesmo parcial, de um pedido é excluído.

2. MÉTODOS DE COMPRA

2.1 - O Cliente através de um dos Nossos sites pode comprar directamente ou solicitar um orçamento tanto para produtos do catálogo, como para outros não presentes. O pedido também pode ser feito por telefone, chat dentro do site, e-mail, skype ou whatsapp. Após o pedido, a Erise s.r.l. enviará um e-mail com um orçamento para as peças sobressalentes solicitadas, incluindo a disponibilidade, o preço, o método de pagamento, o valor a ser pago e o prazo de entrega. O envio do orçamento também pode ser efectuado, a pedido do cliente, via Whatsapp. Se, por outro lado, a compra foi feita diretamente do site, preço, disponibilidade e forma de pagamento são os indicados na página do produto.

2.2 - O Cliente pode aceitar o orçamento por telefone ou por email. Em caso de pagamento por transferência bancária antecipada, Erise s.r.l. aguarda a cópia da contabilidade para prosseguir com o pedido. Erise s.r.l. reserva-se o direito de aguardar o crédito na conta bancária.

2.3 - Uma vez confirmada a encomenda, Erise s.r.l. verifica novamente a disponibilidade da mercadoria. No caso de impossibilidade superveniente de respeitar o prazo de entrega, entre o envio do orçamento e a sua aceitação, a Erise s.r.l. compromete-se a informar prontamente o cliente, que pode optar por exigir imediatamente o reembolso do valor total pago ou aceitar as novas condições propostas.

2.4 - Uma vez confirmada a etapa anterior, será emitido um número de pedido, a ser usado para comunicação posterior com a Erise s.r.l.. O documento repete todos os dados enviados pelo Cliente, que se compromete a verificar a sua exactidão e a comunicar prontamente as eventuais correcções, utilizando o serviço de apoio ao cliente.

3. MODALIDADES DE PAGAMENTO

3.1 - Cartão de Crédito: nos casos de compra de bens através do método de pagamento Cartão de Crédito, através da plataforma Paypal a cobrança do cartão de crédito é efectuada em simultâneo com a aceitação do orçamento.

3.2 - A Erise s.r.l. reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ao Cliente (por exemplo, número de telefone fixo) ou o envio de cópias de documentos que comprovem a propriedade do Cartão utilizado. Na ausência da documentação exigida, a Erise s.r.l. reserva-se o direito de não aceitar a encomenda.

3.3 - Em nenhum momento do processo de compra a Erise s.r.l. pode conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do comprador, transmitidas através de uma ligação segura directamente para o site da instituição bancária que trata da transacção.

3.4 - Transferência bancária antecipada: a modalidade de pagamento por transferência bancária antecipada prevê que a encomenda seja processada apenas após o pagamento pelo Cliente e a receção pela Erise s.r.l. da transferência bancária. Os dados para efectuar a transferência são apresentados no site e são comunicados na página de confirmação da encomenda e no e-mail de confirmação da encomenda enviado ao Cliente. O motivo da transferência bancária deve incluir o número do pedido e o nome e sobrenome do titular do pedido.

3.5 - Compras em dinheiro na entrega ao correio com uma sobretaxa de 2% do valor total, incluindo IVA, com um mínimo de 4 euros (sem IVA).

4. MÉTODOS DE ENTREGA E DESPESAS

4.1 - Para cada encomenda efectuada a Erise s.r.l. emitirá uma factura regular ou um recibo fiscal.

4.2 - As despesas de entrega, se existirem, são suportadas pelo Cliente e são claramente explicadas aquando da realização da encomenda. Nada mais é devido pelo Cliente do que o montante total da encomenda. As despesas de entrega não podem ser devolvidas ao Cliente no caso de a peça originalmente encomendada ser devolvida.

4.3 - Nenhuma responsabilidade pode ser atribuída à Erise s.r.l. em caso de atraso no cumprimento da encomenda ou na entrega do que foi encomendado.

4.4 - A entrega do que foi encomendado deve ser entendida como sendo ao nível da rua, excepto:

• outras comunicações do nosso departamento de apoio ao cliente,
• como previsto na ficha técnica do produto,
• a compra explícita de entrega no chão, quando aplicável.

Quando a mercadoria é entregue pelo estafeta, o Cliente é obrigado a verificar:

• Que o número de volumes entregues corresponde ao indicado na Guia de Transporte
• Que a embalagem está intacta, não está danificada, nem molhada ou alterada de qualquer outra forma, incluindo os materiais de selagem (fita adesiva ou cintagem).

Qualquer dano na embalagem e/ou no produto ou a desconformidade no número de embalagens ou indicações, deve ser imediatamente contestado, colocando RESERVA DE CONTROLO ESCRITA (ESPECIFICANDO O MOTIVO DA RESERVA, ex. "embalagem furada", "embalagem amassada", etc.) no comprovativo de entrega do estafeta. Uma vez assinado o documento do estafeta, o Cliente não poderá fazer qualquer objecção sobre as características externas do que lhe foi entregue.

Quaisquer problemas relativos à integridade física, correspondência ou integralidade dos produtos recebidos devem ser comunicados no prazo de 3 dias após a entrega, nos termos previstos no presente documento.

4.5 - Em caso de não recolha, no prazo de 5 dias úteis, do material em armazém nos armazéns do estafeta, devido à incapacidade reiterada de entrega na morada indicada pelo Cliente aquando da encomenda, o que foi encomendado será devolvido aos armazéns da Erise s.r.l.

5. direito de desistência

INFORMAÇÕES AO CONSUMIDOR SOBRE O EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA (Nos termos do Decreto Legislativo nº 206, de 6 de setembro de 2005, alterado pelo Decreto Legislativo nº 21, de 21 de fevereiro de 2014, que transpõe a Diretiva Europeia 2011/83)

De acordo com todas as disposições legais aplicáveis, a Erise s.r.l. garante ao consumidor a possibilidade de devolver o produto ou desistir da compra. De acordo com os artigos 45 e seguintes do Decreto Legislativo nº 206, de 6 de setembro de 2005, e alterações e adições subsequentes, se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire bens para fins não relacionados à sua atividade profissional ou não faz a compra indicando no formulário de pedido para Erise s.r.l.uma referência ao IVA), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem a necessidade de fornecer explicações e sem qualquer penalidade, sem prejuízo do que é indicado posteriormente.

Em particular, de acordo com o Decreto Legislativo nº 21 de 21 de fevereiro de 2014, que implementa a Diretiva Europeia 2011/83 sobre direitos do consumidor, para exercer o direito de retirada, o cliente deve enviar à Erise s.r.l. um aviso para esse efeito, no prazo de 14 dias a partir de:

no caso de um ou mais bens encomendados pelo cliente numa única encomenda e entregues ao mesmo tempo, a partir da data em que o próprio cliente ou um terceiro, que não seja o transportador e designado pelo cliente, adquire a posse física dos bens;

ou, no caso de várias mercadorias encomendadas pelo cliente numa única encomenda e entregues separadamente, a partir da data em que o próprio cliente ou um terceiro, com excepção do transportador e designado pelo cliente, adquire a posse física da última mercadoria. Este aviso, contendo uma declaração expressa de resolução, deve ser enviado obrigatoriamente por escrito, no prazo de 14 dias acima referido, por correio electrónico para: [email protected]

O aviso de retractação pode ser redigido, à escolha do cliente, quer em formato livre, desde que contenha a declaração expressa de retractação, quer utilizando o formulário de retractação normalizado que se encontra no final do presente aviso. Depois de recebermos o aviso de retirada acima mencionado, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Erise s.r.l. fornecerá rapidamente ao cliente instruções sobre como devolver as mercadorias, que devem ser recebidas pela Erise s.r.l. dentro de 14 dias após a autorização para retornar.

Se o aviso de retirada não for enviado pelo cliente à Erise s.r.l. dentro do período de 14 dias, conforme estabelecido acima, o cliente perderá automaticamente o direito de retirada, com a consequência de que ele não poderá mais exigir da Erise s.r.l. qualquer tipo de reembolso, nem mesmo parcial. De acordo com a lei em vigor, o ónus da prova em relação ao exercício do direito de rescisão é suportado pelo cliente, que, portanto, em caso de qualquer disputa, deve provar que ele / ela comunicou corretamente a rescisão na forma e dentro do prazo explicado acima.

As mercadorias devem ser devolvidas intactas, completas com todas as suas partes, sem quaisquer sinais de uso, desgaste ou sujidade.

O risco de perda ou dano das mercadorias, devido a causas não imputáveis ao vendedor, é transferido para o cliente apenas no momento em que este último, ou um terceiro designado por ele e que não seja o transportador, toma posse física das mercadorias. No entanto, o referido risco transfere-se para o cliente já no momento da entrega das mercadorias ao transportador, se este tiver sido escolhido pelo cliente e tal escolha não tiver sido proposta pelo vendedor, sem prejuízo dos direitos do cliente contra o transportador.

O direito de retractação não é afectado pela escolha do vendedor.

O direito de retractação está, no entanto, sujeito às seguintes condições:

• O direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer a rescisão apenas sobre uma parte do produto adquirido (por exemplo: acessórios, manuais, cabos, etc.);
• Os bens adquiridos devem ser devolvidos intactos e na embalagem original, completos em todas as suas partes (incluindo qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, cabos, etc.....)
• Os custos de envio relacionados com a devolução da mercadoria são da total e exclusiva responsabilidade do cliente;
• No caso de peças e acessórios encomendados com base no número de chassis da viatura do cliente, código do produto ou através de fotos e especificações técnicas detalhadas, os custos de reposição de stock são da responsabilidade do cliente. Para cada caso específico, enviaremos uma estimativa dos custos a serem incorridos para a devolução;
• Em caso de indisponibilidade superveniente de uma única peça dentro de um pedido múltiplo, um reembolso será feito apenas para a peça de reposição indisponível;
• O envio pelo cliente de produtos devolvidos, até o certificado de recebimento em nosso armazém, está sob a total responsabilidade do cliente; portanto, em caso de danos, durante o transporte, de produtos devolvidos, Erise s.r.l. notificará o cliente do incidente (no prazo de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria em seus armazéns), para permitir que ele apresente uma reclamação oportuna contra o correio de sua escolha e obtenha o reembolso do valor da propriedade (se segurado); nesse caso, o produto será disponibilizado ao cliente para sua devolução a este último, às custas do mesmo cliente, cancelando simultaneamente o pedido de retirada;
• Erise s.r.l. não é responsável de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas;

À chegada ao armazém, o produto será examinado para avaliar qualquer dano ou adulteração não resultante do transporte. Se a embalagem e/ou a embalagem original estiverem danificadas, a Erise s.r.l.deduzirá do reembolso devido uma percentagem, mas não superior a 10% do mesmo, como contribuição para os custos de restauro. Sem prejuízo de eventuais custos de restauração por danos na embalagem original, a Erise s.r.l. reembolsará ao cliente a totalidade do montante já pago, deduzidos os custos de envio, no prazo de 14 dias a contar da devolução da mercadoria ao armazém, pelo que o reembolso ficará suspenso até à recepção da mercadoria, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em qualquer custo em consequência deste reembolso. No caso de o reembolso ser efectuado por transferência bancária, será da responsabilidade do cliente fornecer prontamente os dados bancários sobre os quais obter o reembolso (código IBAN, banco domiciliado e titular da conta), de modo que, em caso de comunicação tardia de tais dados pelo cliente, que deverá ocorrer após o prazo de 14 dias estabelecido para o reembolso, por tal atraso no reembolso não poderá em caso algum ser responsabilizada a Erise s.r.l. Em qualquer caso, o cliente não será reembolsado pelos custos adicionais de envio e entrega das mercadorias incorridos por este último, se o próprio cliente tiver escolhido expressamente um tipo de entrega diferente do tipo de entrega mais barato oferecido Erise s.r.l. O direito de retirada é totalmente perdido, por falta da condição essencial de integridade das mercadorias (embalagem e / ou seu conteúdo) devolvidas, nos casos em que Erise s.r.l. verifica:

• o uso não diligente do bem que tenha comprometido a sua integridade, ou o uso de quaisquer consumíveis
• a falta da embalagem exterior e/ou da embalagem interior originais;
• a ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, cabos, manuais, peças, etc.);
• os danos do produto devido a causas alheias ao seu transporte.

Em caso de caducidade do direito de rescisão, os bens permanecerão na sede da Erise s.r.l. à disposição do Cliente para recolha a expensas Suas.

O direito de retirada não é fornecido em caso de venda dos produtos a empresas e/ou pessoas colectivas.

Direito de retractação - Formulário de devolução (PDF 94 kb)

6. GARANTIAS

Todos os produtos oferecidos pela ERISE srl são adaptados para uso em veículos fabricados e/ou comercializados nos Estados Unidos. É da responsabilidade do Cliente garantir que os produtos sejam montados e utilizados de acordo com os requisitos e regulamentos locais.

A ERISE srl declina qualquer responsabilidade no caso de os produtos por ela vendidos serem utilizados em veículos destinados a circular na via pública.

Todos os produtos vendidos pela ERISE srl estão cobertos pela garantia convencional do fabricante e pela garantia de 24 meses para defeitos de conformidade, de acordo com o Decreto Legislativo 206/05. Para beneficiar do serviço de garantia, o Cliente deve conservar a factura.

6.1 - A garantia de 24 meses prevista no Dlgs 206/05 aplica-se ao produto que apresenta um defeito de conformidade, desde que o próprio produto seja utilizado correctamente, de acordo com a sua utilização prevista e conforme previsto na documentação técnica anexa. Esta garantia é reservada ao consumidor privado (pessoa singular que compra os bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou que efectua a compra sem indicar na nota de encomenda uma referência de IVA). Em caso de falta de conformidade, Erise s.r.l. fornece, sem custos para o Cliente, com excepção dos custos de transporte, a restauração da conformidade do produto por reparação / substituição ou redução do preço, até a rescisão do contrato.

6.2 - No caso de, por qualquer motivo, não poder restituir ao seu cliente um produto em garantia (reparado ou substituído), a Erise s.r.l. poderá proceder, segundo o seu critério, à restituição da quantia paga tendo em conta a utilização do bem ou à sua substituição por um produto de características iguais ou superiores.

6.3 - O momento da reparação ou eventual substituição do produto depende exclusivamente das políticas do fabricante, não podendo ser reclamado à Erise s.r.l. qualquer prejuízo por eventuais atrasos na realização de reparações ou substituições.

6.4 - Nos casos em que a aplicação das garantias prevê a devolução do produto, a mercadoria deve ser devolvida pelo Cliente na embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, cabos, etc. ...); para limitar os danos à embalagem original, recomendamos que seja colocada numa segunda caixa; deve ser evitada em todos os casos a afixação de etiquetas ou fitas adesivas directamente na embalagem original do produto. Será fornecido ao Cliente um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), que deverá ser indicado no exterior da embalagem, seguindo as instruções fornecidas directamente no respectivo e-mail de autorização.

6.5 - Em caso de venda a não consumidores, a responsabilidade da Erise srl é expressamente limitada aos casos de danos, perdas e lesões resultantes de dolo ou negligência grave.

7. PEÇAS UNIVOCAIS

7.1 - Em caso de compra de um produto especialmente encomendado e importado para o Cliente consumidor, não há direito de retirada e quaisquer custos de transporte serão suportados exclusivamente pelo Cliente.

8. PRIVACIDADE

8.1 - Os dados pessoais solicitados aquando da realização da encomenda são recolhidos e tratados para satisfazer os pedidos expressos do Cliente. Erise s.r.l. garante aos seus clientes o cumprimento dos regulamentos sobre o processamento de dados pessoais.

O proprietário do processamento de dados é Erise s.r.l.

Todos os detalhes podem ser encontrados aqui: Política de Privacidade.

9. LEI APLICÁVEL E TRIBUNAL COMPETENTE

9.1 - Lei Aplicável O contrato de venda entre o Cliente e a Erise s.r.l. é celebrado em Itália e regido pela Lei Italiana. Para a solução de litígios civis e criminais decorrentes da conclusão deste contrato de venda à distância, a jurisdição territorial é exclusivamente a do Tribunal de Pádua.

9.2 - No caso de uma compra efectuada por uma pessoa legalmente identificada como "consumidor", o tribunal competente será o previsto pela lei italiana em vigor no momento da compra.

Quaisquer reclamações devem ser dirigidas a:
Erise s.r.l. - via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD)

10. APROVAÇÃO ESPECÍFICA

As seguintes cláusulas são especificamente aprovadas de acordo com e para os fins dos artigos 1341,1342 código civil:4 Modo e custo de entrega, 5 Direito de retirada, 6 Garantias e 7 Peças únicas.

Última actualização Setembro 2020