Perguntas frequentes

Poderá pagar a sua encomenda com cartão de crédito ou pré-pago, PayPal ou transferência bancária antecipada. A forma de pagamento é escolhida no momento do checkout. No caso de transferência bancária, enviar-nos o comprovativo do pagamento por WhatsApp ou email permite acelerar o processamento da encomenda.

Poderá pedir fatura comodamente no momento do checkout, indicando o número de identificação fiscal, o número de IVA e o código SDI ou PEC. É também possível pedir fatura apenas com o número de identificação fiscal. A fatura será enviada em formato eletrónico até ao final do mês em que a mercadoria foi entregue. No caso de encomendas confirmadas e pagas num mês mas entregues no mês seguinte, receberá primeiro uma fatura de adiantamento (com o valor do pagamento efetuado) até ao final do mês do pagamento e, depois, uma fatura de saldo (com valor zero) até ao final do mês em que a encomenda foi concluída. Este procedimento é necessário para a correta liquidação do IVA. Se não desejar fatura, a transação será registada como venda a consumidor final e não será possível pedir a fatura mais tarde.

A mercadoria que receberá não estará sujeita a qualquer despesa adicional e/ou direito aduaneiro, uma vez que todos os procedimentos aduaneiros e eventuais encargos são geridos e liquidados integralmente por nós. Receberá uma fatura com IVA emitida por uma empresa com número de IVA italiano. Informamos, no entanto, que nos envios para países fora da UE eventuais encargos aduaneiros relativos à exportação podem ser aplicados pelas autoridades locais e ficam a cargo do cliente. Recomendamos que verifique previamente com as autoridades aduaneiras do seu país os custos previstos.

Se escolheu a transferência bancária como forma de pagamento, a encomenda será processada a partir do momento em que recebermos o comprovativo do pagamento efetuado. O estado da encomenda permanecerá em "por pagar" até que o valor transferido seja efetivamente contabilizado nos nossos sistemas (geralmente em 2-4 dias). Para mais esclarecimentos, contacte um dos nossos responsáveis.

Os prazos de entrega são sempre indicados na ficha do produto ou no orçamento e podem variar em função do armazém de origem da mercadoria. Os prazos incluem a importação e a subsequente entrega por transportadora nacional. Só depois de uma verificação atenta da integridade dos produtos, efetuada no nosso armazém, a encomenda é entregue a uma das principais transportadoras expresso para a entrega final. As entregas nacionais são efetuadas em 24/48 horas (72 nas ilhas ou zonas isoladas) a partir do momento em que a mercadoria sai do nosso armazém italiano. Poderá acompanhar o estado do envio na página dedicada que lhe foi enviada por email.

Não. Por norma não é possível efetuar recolhas nas nossas instalações. A mercadoria é enviada por transportadora nacional expresso, salvo exceções por nós indicadas (material frágil e/ou volumoso).

Com certeza! A entrega poderá ser feita onde preferir. Se combinou com o seu mecânico, podemos enviar diretamente para a oficina. Não se esqueça de indicar o endereço de envio correto no momento do checkout. A nossa equipa assegurará que a sua encomenda seja entregue no local indicado.

O número de chassis VIN é um código de 17 dígitos composto por números e letras que identifica com precisão o veículo e as suas peças. Este código pode ser encontrado na parte inferior do para-brisas dianteiro, num autocolante colocado no interior da porta do lado do condutor ou no documento único automóvel na alínea (E). Nem todos os veículos têm um número de chassis VIN de 17 caracteres: os automóveis fabricados antes de 1981 têm um número de chassis diferente que identifica o veículo apenas parcialmente. Nesses casos será necessário fornecer informações detalhadas que solicitaremos em função das peças ou acessórios necessários.

Se tiver dúvidas sobre a compatibilidade do produto, fornecendo-nos o número de chassis VIN do seu veículo antes de efetuar a encomenda, a nossa equipa verificará se o produto é adequado ao veículo em questão e enviar-lhe-á a fotografia da peça identificada, para que possa confirmar que é a correta. Se, apesar das nossas verificações, o produto não for compatível, garantimos-lhe toda a assistência necessária para encontrar a solução adequada a nosso cargo (substituição, reposição, devolução e reembolso).

No nosso website estão disponíveis mais de 1 milhão de referências, mas é possível que a que procura ainda não tenha sido carregada no portal ou associada ao veículo específico. Se não encontrar o produto que procura, não hesite em contactar um dos nossos técnicos para um orçamento dedicado.

Todos os produtos que comercializamos estão cobertos pela garantia por defeitos de conformidade de 24 meses nos termos do Decreto Legislativo italiano 206/05 para os consumidores particulares (pessoa física que compra a mercadoria para fins não relacionados com a sua atividade profissional, ou seja, que efetua a compra sem indicar no formulário de encomenda um número de IVA). Estão além disso cobertos pela garantia convencional do fabricante. Para mais informações, consulte as Condições Gerais ou os websites dos respetivos fabricantes.

As avarias, os problemas e os respetivos procedimentos de devolução são geridos por um dos nossos técnicos, que presta assistência para identificar o problema e procurar uma solução. Caso seja necessário efetuar a devolução, será indicado o procedimento correto tanto por telefone como por email. O eventual reembolso será emitido assim que tivermos recebido o seu envio no nosso centro de devoluções. Verificada a integridade e a conformidade da embalagem original, o reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado no momento do checkout. Se confirmou a encomenda com transferência antecipada, pedimos que nos comunique o IBAN onde deseja receber o reembolso.