Formulário RMA
Autorização de devolução / garantia
Os pedidos abrem-se na área reservada da encomenda — não por email nem pelo formulário de contacto. Processo, mensagens e instruções de envio ficam ligados à sua conta.
- Resolução
- 14 dias
- Garantia
- 24 meses
- Reembolso
- 5 dias úteis
Consumidores UE: 14 dias após a receção, sem justificação.
Falta de conformidade: garantia legal do fabricante (direito do consumo).
Após o controlo de qualidade no armazém, no método de pagamento original.
Aceite
- Peças novas, não montadas, embalagem original e acessórios completos.
- Defeituosos ou danificados na receção — envio de retorno a nosso cargo.
- Não conformes com a encomenda — substituição prioritária gratuita.
Não aceite
- Montados ou com sinais de tentativa de instalação.
- Personalizados ou feitos por encomenda específica do cliente.
- Fluidos, lubrificantes e consumíveis abertos.
- Danificados por instalação incorreta (fora da garantia).
Como abrir o pedido
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Aceda à conta da encomenda
Use a conta com que comprou — assim associamos logo o processo.
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Escolha a encomenda e o artigo
Selecione a peça que quer devolver ou para a qual pede garantia.
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Envie o pedido de RMA
Descreva o problema e anexe fotos. Estado e instruções ficam na sua conta.
