Art. 1 – Premesse e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati da ERISE S.r.l. tramite i siti internet www.ricambiamericani.com, www.americanparts.com, www.usaspareparts.com, www.magnaperformance.com, nonché tramite i canali di vendita diretta (telefono, e-mail, chat, WhatsApp).
I dati identificativi del venditore sono i seguenti:
Ragione sociale: ERISE S.r.l.
P. IVA / C.F.: 04790740288
Sede legale: Via Roma n. 241, 35030 Cervarese Santa Croce (PD), Italia
Sede operativa e magazzino: Via G. Galilei n. 10/4, 35037 Teolo (PD), Italia
Registro Imprese / CCIAA: Padova – Numero REA: PD - 418781
E-mail: info@ricambiamericani.com – PEC: erise@pec.it – Telefono: 049/8597636
L'accesso al Sito e l'inoltro di un Ordine comportano la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, salvo accordi scritti differenti.
Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente, con particolare riferimento al Codice Civile, al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003, al Regolamento UE 2016/679 e al Regolamento UE 2023/988 (GPSR).
Qualora una singola clausola venga dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
Art. 2 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
Venditore: ERISE S.r.l.
Sito: ciascuna delle piattaforme di commercio elettronico indicate all'Art. 1.
Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il Sito o i canali di vendita diretti.
Consumatore (B2C): la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista (B2B): la persona fisica o giuridica (a titolo esemplificativo: officine, carrozzerie, ricambisti, concessionari) che acquista nell'esercizio della propria attività economica, indicando un riferimento di Partita IVA.
Prodotto da Stock: bene fisicamente presente presso il magazzino ERISE S.r.l. di Teolo (PD) al momento dell'Ordine.
Prodotto su Ordinazione Specifica: bene non presente a magazzino, reperito e importato su specifica richiesta del Cliente ai sensi dell'Art. 6.
Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente.
Art. 3 – Registrazione al Sito e Account
L'acquisto può essere effettuato mediante registrazione di un account o come ospite (guest checkout).
Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite sono complete, corrette e aggiornate ed è responsabile della custodia e riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
ERISE S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account qualora rilevi utilizzi fraudolenti, dati falsi o comportamenti contrari alla legge, dandone comunicazione al Cliente.
Art. 4 – Informazioni sui Prodotti e Immagini
Le immagini pubblicate sul Sito hanno finalità esclusivamente illustrative. Il prodotto ricevuto può presentare differenze estetiche secondarie rispetto alle immagini pubblicate senza che ciò costituisca difetto di conformità, purché tali differenze non incidano sulle caratteristiche essenziali, sulla funzionalità o sulla compatibilità del bene.
Le descrizioni tecniche sono elaborate sulla base delle informazioni fornite dai produttori o distributori. ERISE S.r.l. compie ogni ragionevole sforzo affinché tali informazioni siano corrette e aggiornate.
Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente la compatibilità del prodotto secondo le modalità di cui al successivo Art. 19.
Informazioni di sicurezza del prodotto: per ciascun prodotto sono resi disponibili nella scheda tecnica, ove applicabili, i dati identificativi del fabbricante, gli estremi della persona responsabile stabilita nell'Unione Europea ai sensi del Regolamento UE 2023/988, le avvertenze e le informazioni di sicurezza.
Art. 5 – Disponibilità dei Prodotti e Gestione della Merce da Stock
La disponibilità indicata sul Sito o nei preventivi ha natura indicativa e non vincolante fino alla conferma dell'Ordine ai sensi dell'Art. 7. I Prodotti da Stock sono stoccati presso il magazzino ERISE S.r.l. di Teolo (PD).
5.1 – Clienti Professionisti (B2B)
I Clienti B2B non godono del diritto di recesso o di ripensamento. Eventuali resi sono facoltativi e rimessi all'esclusiva discrezione di ERISE S.r.l., alle condizioni di cui all'Art. 18.
5.2 – Clienti Consumatori (B2C)
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui agli Artt. 13 e seguenti.
Qualora il Consumatore comunichi l'annullamento dell'Ordine prima della spedizione, ERISE S.r.l. rimborserà integralmente l'importo versato per il prodotto e per la spedizione, con esclusione di ogni ulteriore indennizzo.
Art. 6 – Prodotti su Ordinazione Specifica e Servizio di Approvvigionamento
6.1 – Definizione e identificazione
Si definiscono Prodotti su Ordinazione Specifica gli articoli non presenti a magazzino ERISE S.r.l., reperiti presso fornitori esteri e importati a seguito di espressa e specifica richiesta del Cliente, previa identificazione tramite Numero di Telaio (VIN) o specifiche tecniche fornite dal Cliente.
Tali prodotti sono chiaramente identificati come "Prodotto su Ordinazione Specifica" nella scheda prodotto, nel carrello, nel riepilogo d'ordine e nella conferma d'ordine, con evidenza del regime di recesso applicabile.
6.2 – Servizio di Approvvigionamento e Codifica
L'acquisto di un Prodotto su Ordinazione Specifica comporta l'erogazione, da parte di ERISE S.r.l., di un Servizio di Approvvigionamento e Codifica, autonomamente acquistabile, separatamente prezzato in fase d'ordine e distintamente indicato in fattura. Il Servizio comprende:
decodifica del VIN e identificazione univoca del codice ricambio applicabile al veicolo;
verifica di compatibilità meccanica, elettrica e dimensionale;
ricerca del prodotto presso i fornitori esteri, verifica di disponibilità e negoziazione delle condizioni;
emissione dell'ordine al fornitore, gestione della pratica di importazione, dello sdoganamento e del relativo carteggio;
rilascio al Cliente di un report di codifica contenente il codice individuato e i riferimenti di compatibilità.
Il Servizio si intende integralmente eseguito al momento dell'emissione dell'ordine al fornitore estero e della trasmissione al Cliente del report di codifica.
Consenso espresso all'esecuzione immediata: in fase d'ordine il Consumatore è tenuto a prestare, mediante apposita spunta dedicata, il consenso espresso all'avvio immediato dell'esecuzione del Servizio e a dare atto di essere consapevole che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005, perderà il diritto di recesso limitatamente al Servizio una volta che questo sia stato integralmente eseguito. In assenza di tale consenso, l'esecuzione del Servizio è sospesa fino al decorso di 14 giorni.
6.3 – Pagamento anticipato
Per l'avvio della procedura di approvvigionamento e importazione, ERISE S.r.l. richiede il pagamento anticipato del 100% dell'importo totale dell'Ordine, comprensivo del corrispettivo del Servizio di cui al punto 6.2, del prezzo del prodotto, delle spese di trasporto e degli oneri accessori.
6.4 – Annullamento e rinuncia – Clienti Professionisti (B2B)
Una volta effettuato il pagamento e avviato l'ordine presso il fornitore, l'acquisto è irrevocabile. In caso di rinuncia del Cliente B2B, ERISE S.r.l. tratterrà a titolo di corrispettivo e di indennizzo per i costi sostenuti:
l'intero corrispettivo del Servizio di Approvvigionamento e Codifica;
i costi di trasporto internazionale, dazi, oneri doganali e commissioni bancarie effettivamente sostenuti e non recuperabili;
una trattenuta pari al 20% del prezzo del prodotto a titolo di spese di gestione e ricondizionamento di magazzino.
Il Prodotto resta in ogni caso a disposizione del Cliente presso il magazzino ERISE S.r.l. per il ritiro, ovvero per la spedizione a spese del Cliente medesimo, per un periodo di 90 giorni dalla comunicazione di rinuncia.
6.5 – Annullamento e rinuncia – Clienti Consumatori (B2C)
Qualora il Consumatore comunichi la rinuncia all'acquisto o la volontà di annullare l'Ordine relativo a un Prodotto su Ordinazione Specifica:
Il corrispettivo del Servizio di Approvvigionamento e Codifica non è rimborsabile, ove il Servizio sia già stato integralmente eseguito e il Consumatore abbia prestato il consenso di cui al punto 6.2;
ERISE S.r.l. tratterrà altresì i costi di trasporto e gli oneri doganali effettivamente sostenuti e non recuperabili, che saranno analiticamente documentati al Consumatore;
il prezzo del prodotto è rimborsato secondo le modalità e nei termini di cui agli Artt. 15 e 16, previa restituzione del bene ove già consegnato;
ove il bene non sia ancora stato consegnato, il Prodotto resta a disposizione del Consumatore presso il magazzino ERISE S.r.l. per il ritiro o per la spedizione a sue spese, per un periodo di 90 giorni.
Resta ferma l'esclusione del diritto di recesso di cui all'Art. 17 per i prodotti effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Art. 7 – Conclusione del Contratto e Procedura d'Ordine
La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce invito a formulare una proposta di acquisto. L'inoltro dell'Ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente.
L'Ordine si considera ricevuto al momento della trasmissione della e-mail automatica di presa in carico, che non costituisce accettazione. Il contratto si perfeziona unicamente nel momento in cui ERISE S.r.l. invia al Cliente la conferma formale di accettazione dell'Ordine ovvero procede alla spedizione della merce.
ERISE S.r.l. si riserva il diritto di non accettare Ordini in caso di indisponibilità sopravvenuta, errore palese di prezzo, dati inesatti o incompleti, sospetto di frode o precedenti inadempimenti del Cliente. In tali casi l'eventuale importo versato sarà integralmente rimborsato.
7.1 – Correzione degli errori di inserimento
Prima della trasmissione definitiva dell'Ordine, il Cliente visualizza una schermata di riepilogo che consente di verificare e correggere i dati inseriti, modificare le quantità, rimuovere articoli o tornare alle fasi precedenti della procedura.
7.2 – Archiviazione del contratto e lingua
Il testo delle presenti Condizioni, nella versione accettata dal Cliente, è archiviato da ERISE S.r.l. ed è accessibile al Cliente registrato nell'area riservata del Sito. Copia delle Condizioni e della conferma d'ordine è in ogni caso trasmessa al Cliente su supporto durevole a mezzo e-mail. La procedura d'ordine è disponibile in lingua italiana e nelle ulteriori lingue eventualmente indicate sul Sito.
Art. 8 – Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai Consumatori sono comprensivi di IVA; i prezzi destinati ai Clienti Professionisti possono essere esposti al netto di IVA, con indicazione esplicita.
Le spese di spedizione, i dazi, il supplemento per contrassegno e gli eventuali oneri accessori sono indicati separatamente prima della conclusione dell'acquisto.
Qualora per errore materiale venga pubblicato un prezzo manifestamente irrisorio o errato rispetto al valore reale del prodotto, ERISE S.r.l. si riserva il diritto di non accettare l'Ordine e di rimborsare integralmente quanto versato.
8.1 – Spedizioni verso Paesi Extra-UE
Per le vendite con destinazione verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, i prezzi pubblicati si intendono al netto di dazi doganali, tasse d'importazione, imposte locali e oneri di sdoganamento applicati dalle Autorità del Paese di destinazione. Tali costi sono a totale ed esclusivo carico del Cliente e devono essere saldati direttamente al vettore o alle autorità doganali competenti.
8.2 – Rifiuto della merce per mancato pagamento dei dazi
Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce a causa del mancato pagamento dei dazi o delle tasse locali d'importazione, la merce rientrerà presso il magazzino di ERISE S.r.l. In tal caso ERISE S.r.l. tratterrà dall'eventuale rimborso i costi reali di spedizione di andata, le spese di trasporto per il rientro della merce e tutti gli oneri doganali addebitati al Venditore, fornendone documentazione analitica.
Art. 9 – Modalità di Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante carta di credito o debito, PayPal, bonifico bancario o contrassegno, ove disponibile e alle condizioni economiche indicate in fase d'ordine.
Per i pagamenti tramite bonifico, l'evasione dell'Ordine avverrà solo a seguito dell'effettivo accredito delle somme sul conto societario. La causale dovrà riportare il numero d'ordine e il nominativo dell'intestatario.
Per i Prodotti su Ordinazione Specifica di cui all'Art. 6, il saldo anticipato del 100% è condizione necessaria per l'avvio della procedura di approvvigionamento e importazione.
ERISE S.r.l. non ha in alcun momento accesso ai dati della carta di pagamento del Cliente, trasmessi tramite connessione protetta direttamente al gestore della transazione.
Art. 10 – Fatturazione e Dati Fiscali
Richiesta della fattura: per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti (B2B) la fattura è emessa automaticamente. Per i Consumatori (B2C) la fattura è emessa solo se espressamente richiesta al momento dell'Ordine.
Dati per la fatturazione elettronica: il Cliente deve fornire tempestivamente ragione sociale o nome e cognome, Codice Fiscale o Partita IVA, indirizzo completo e Codice Destinatario (SdI) o PEC.
Responsabilità del Cliente: ai sensi dell'art. 22 D.P.R. 633/1972 non è possibile richiedere l'emissione della fattura successivamente all'invio dell'Ordine, se non richiesta contestualmente.
Fattura originale e copia di cortesia: la fattura si considera emessa al momento della trasmissione al Sistema di Interscambio (SdI). La copia PDF eventualmente inviata al Cliente ha valore di mera cortesia.
Art. 11 – Spedizione, Consegna e Gestione dei Ritardi
Le consegne sono affidate a vettori nazionali o internazionali selezionati da ERISE S.r.l.
11.1 – Opzioni di spedizione
Per ciascun Ordine ERISE S.r.l. rende disponibili, ove tecnicamente possibile, almeno due modalità di consegna: una modalità standard (economica, con tempistiche più estese) e una o più modalità premium (rapide, con costo maggiorato). Costi e tempistiche stimate di ciascuna modalità sono indicati prima della conclusione dell'acquisto.
11.2 – Natura indicativa dei tempi
I tempi e le date di consegna comunicati sul Sito, nei preventivi o nelle conferme d'ordine hanno natura stimata e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo che il carattere essenziale sia stato espressamente pattuito per iscritto. Tali tempistiche dipendono dai produttori esteri, dal trasporto internazionale e dai tempi di sdoganamento.
11.3 – Esonero di responsabilità
ERISE S.r.l. non risponde per ritardi dovuti a controlli o blocchi doganali, ritardi dei produttori esteri, scioperi, avversità atmosferiche o cause di forza maggiore ai sensi dell'Art. 25.
11.4 – Ritardo – Clienti Professionisti (B2B)
I ritardi di spedizione o di sdoganamento non attribuiscono al Cliente B2B il diritto di annullare l'Ordine, rifiutare la merce o richiedere il rimborso del prezzo del prodotto, dei costi di spedizione, dei dazi o degli oneri di importazione sostenuti, salva l'ipotesi di dolo o colpa grave del Venditore.
11.5 – Ritardo – Clienti Consumatori (B2C)
Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005, in assenza di diverso accordo ERISE S.r.l. consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora ERISE S.r.l. non provveda alla consegna nel termine convenuto o nel predetto termine di 30 giorni, il Consumatore è tenuto a invitarla a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Decorso inutilmente tale termine supplementare, il Consumatore ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di tutte le somme versate.
Il Consumatore ha diritto di risolvere immediatamente il contratto, senza necessità di concedere alcun termine supplementare, qualora ERISE S.r.l. abbia rifiutato di consegnare i beni ovvero qualora il termine di consegna debba considerarsi essenziale avuto riguardo alle circostanze o alle dichiarazioni delle parti.
Per i Prodotti su Ordinazione Specifica di cui all'Art. 6, ERISE S.r.l. comunica al Consumatore, prima della conclusione del contratto, una stima realistica dei tempi di importazione, che il Consumatore dichiara di accettare.
Art. 12 – Verifica della Merce alla Consegna e Riserva al Corriere
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo, la corrispondenza del numero dei colli e l'assenza di danneggiamenti visibili.
In presenza di imballo danneggiato, schiacciato, bagnato o aperto, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo dettagliatamente la natura del danno sul documento o sul dispositivo del corriere (ad esempio: "cartone forato", "imballo schiacciato"). La dicitura generica "con riserva di controllo" non è sufficiente ai fini della contestazione del sinistro al vettore.
Eventuali danni occulti non visibili all'esterno devono essere comunicati per iscritto a ERISE S.r.l. entro 8 giorni dalla consegna, corredati da fotografie dell'imballo esterno e interno con il materiale di imballaggio, del prodotto e copia del documento di trasporto.
Clienti Consumatori: il mancato rispetto delle modalità sopra indicate non comporta alcuna decadenza dai diritti di garanzia legale di conformità di cui all'Art. 20, ma può pregiudicare la possibilità di ERISE S.r.l. di rivalersi sul vettore e comporta per il Consumatore l'onere di provare con altri mezzi che il danno sia avvenuto durante il trasporto.
Clienti Professionisti: il mancato rispetto delle modalità sopra indicate comporta decadenza dal diritto di contestare i danni da trasporto, ai sensi degli artt. 1698 e 1495 c.c.
Art. 13 – Diritto di Recesso (Clienti Consumatori – B2C)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni, fatte salve le esclusioni di cui all'Art. 17.
Il termine di 14 giorni decorre:
nel caso di un unico bene, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
nel caso di più beni ordinati con un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Il Consumatore può esercitare il recesso anche prima della consegna, a decorrere dalla conclusione del contratto.
Il diritto di recesso spetta esclusivamente ai Consumatori. I Clienti Professionisti (B2B) non ne beneficiano in alcun caso.
Art. 14 – Modalità di Esercizio del Recesso (B2C)
Per esercitare il recesso il Consumatore deve informare ERISE S.r.l. della propria decisione mediante dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine di 14 giorni, inviata a:
E-mail: info@ricambiamericani.com
Posta: ERISE S.r.l., Via Roma n. 241, 35030 Cervarese Santa Croce (PD)
PEC: erise@pec.it
La dichiarazione può essere redatta in forma libera, purché contenga in modo inequivocabile la volontà di recedere, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni (Allegato A). L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso è a carico del Consumatore.
A seguito della ricezione della comunicazione, ERISE S.r.l. trasmetterà tempestivamente conferma di ricevimento su supporto durevole, unitamente al modulo RMA e all'indirizzo del magazzino a cui spedire il reso.
Art. 15 – Restituzione dei Prodotti e Diminuzione di Valore
Il Consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il bene viene rispedito prima della scadenza.
Il Prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori, manuali e dotazioni, nella confezione originale. Si raccomanda di inserire la confezione originale in un secondo imballo esterno ed evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione del prodotto.
15.1 – Responsabilità per diminuzione di valore
Ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005, il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
La verifica di compatibilità dimensionale mediante accostamento o prova a secco del componente non comporta di per sé diminuzione di valore. Comportano invece diminuzione di valore, a titolo esemplificativo, il montaggio definitivo, il collegamento elettrico permanente, la verniciatura, la foratura, il taglio, l'installazione di componenti a corredo monouso, l'esposizione ad agenti atmosferici e l'uso su strada.
L'importo trattenuto è determinato in misura proporzionale all'effettiva svalutazione del bene, secondo i seguenti criteri indicativi:
confezione originale mancante o gravemente danneggiata, prodotto integro: trattenuta fino al 10% del prezzo;
segni di montaggio o prova non permanenti, prodotto rivendibile come ricondizionato: trattenuta fino al 30% del prezzo;
segni di montaggio permanenti, graffi, ossidazione, componenti a corredo consumati: trattenuta fino al 50% del prezzo;
bene non più rivendibile in alcuna forma o privo di elementi integranti: trattenuta fino al 100% del prezzo.
In ogni caso di trattenuta, ERISE S.r.l. trasmette al Consumatore una relazione tecnica motivata, corredata di documentazione fotografica dello stato del bene al ricevimento in magazzino, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
15.2 – Rischio del trasporto di ritorno
La spedizione di ritorno è sotto la responsabilità del Consumatore fino alla presa in carico presso il magazzino di ERISE S.r.l. In caso di danneggiamento durante il trasporto di ritorno, ERISE S.r.l. ne darà comunicazione al Consumatore entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, per consentirgli di presentare tempestivamente reclamo al vettore da lui scelto. Si raccomanda di assicurare la spedizione di ritorno.
Art. 16 – Rimborso (B2C)
ERISE S.r.l. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere.
Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, ERISE S.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni ovvero fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se anteriore.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Consumatore non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso. Qualora il rimborso debba avvenire tramite bonifico, il Consumatore è tenuto a fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie; il ritardo nella comunicazione di tali dati non è imputabile a ERISE S.r.l.
16.1 – Spese di consegna rimborsabili
ERISE S.r.l. rimborsa le spese di consegna standard. Qualora il Consumatore abbia espressamente scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da ERISE S.r.l., i costi supplementari non sono rimborsabili.
16.2 – Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.
Beni non restituibili per posta: per i beni voluminosi o pesanti che, per loro natura, non possono essere restituiti a mezzo posta ordinaria (a titolo esemplificativo: paraurti, cofani, portiere, parafanghi, sistemi di scarico completi, cerchi in set, componenti di carrozzeria), il costo stimato di restituzione è indicato nella scheda prodotto e nel riepilogo d'ordine. In assenza di indicazione specifica, il costo stimato è compreso tra € 60 e € 400 per spedizioni nazionali e tra € 150 e € 900 per spedizioni internazionali, in funzione del volume, del peso e della destinazione.
16.3 – Resi da Paesi esteri
In caso di recesso esercitato da un Consumatore residente o con consegna all'estero, le spese dirette di spedizione internazionale per la restituzione del bene presso la sede operativa di ERISE S.r.l., unitamente a qualsiasi dazio doganale o tassa d'importazione di rientro addebitata al Venditore, restano a carico del Consumatore e vengono detratte dall'importo da rimborsare, previa documentazione analitica.
Art. 17 – Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
a) i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ossia fabbricati, assemblati, verniciati, tagliati, incisi o configurati secondo specifiche individuali fornite dal Consumatore (a titolo esemplificativo: componenti verniciati su codice colore del veicolo, kit assemblati su configurazione richiesta, componenti con incisioni o lavorazioni personalizzate);
b) il Servizio di Approvvigionamento e Codifica di cui all'Art. 6.2, una volta integralmente eseguito previo consenso espresso del Consumatore;
c) i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora aperti dopo la consegna;
d) i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
I prodotti rientranti nelle predette categorie sono espressamente identificati come tali nella scheda prodotto e nel riepilogo d'ordine, con specifica informativa sull'esclusione del recesso.
Il diritto di recesso non spetta in alcun caso ai Clienti Professionisti (B2B), i quali non rientrano nell'ambito applicativo del D.Lgs. 206/2005.
Art. 18 – Resi per Errore di Scelta del Cliente
Qualora il Cliente acquisti un prodotto senza avvalersi della verifica preventiva del VIN da parte di ERISE S.r.l. e il ricambio risulti incompatibile per errore di scelta a lui imputabile:
18.1 – Clienti Professionisti (B2B)
Non sussiste alcun diritto al reso o al rimborso. ERISE S.r.l. potrà, a propria esclusiva discrezione, valutare un reso di cortesia commerciale. In caso di accettazione, il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di spedizione originarie, delle spese di rientro e di una trattenuta del 20% sul valore del bene a titolo di spese di gestione e ricondizionamento di magazzino.
18.2 – Clienti Consumatori (B2C)
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e alle condizioni di cui agli Artt. 13-16. La merce deve essere restituita a sue spese e la trattenuta per diminuzione di valore è determinata secondo i criteri graduati di cui all'Art. 15.1.
Art. 19 – Compatibilità dei Ricambi, Verifica VIN ed Errore di Preventivazione
19.1 – Portata della verifica VIN
La corretta individuazione del ricambio tramite Numero di Telaio (VIN) garantisce la compatibilità meccanica, elettrica e dimensionale del componente con il veicolo specificato.
19.2 – VIN e omologazione
La verifica di compatibilità tramite VIN non certifica l'omologazione del ricambio per la circolazione su strade pubbliche europee. La verifica della conformità legale e omologativa spetta al Cliente ai sensi dell'Art. 23.
19.3 – Acquisto senza verifica VIN
Qualora il Cliente acquisti un prodotto rinunciando alla verifica preventiva del VIN da parte di ERISE S.r.l., ovvero fornisca dati errati o incompleti, ERISE S.r.l. è sollevata da responsabilità per l'eventuale incompatibilità del ricambio, fermi restando i diritti di garanzia legale del Consumatore per i difetti di conformità del bene.
19.4 – Errore imputabile a ERISE S.r.l.
Qualora il Cliente abbia fornito un VIN corretto e l'incompatibilità dipenda da errore di ERISE S.r.l. nella codifica o nella preventivazione:
ERISE S.r.l. provvede a proprie spese alla sostituzione del ricambio o al rimborso integrale dell'importo versato, comprensivo del prezzo del prodotto, del Servizio di Approvvigionamento e delle spese di spedizione originarie e di rientro;
salvo dolo o colpa grave, è esclusa ogni ulteriore responsabilità risarcitoria per spese di manodopera meccanica, smontaggio e rimontaggio, ore di officina, diagnosi elettroniche, auto sostitutive o fermo macchina.
Art. 20 – Garanzia Legale di Conformità (Clienti Consumatori – B2C)
20.1 – Durata e contenuto
I Clienti Consumatori beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge.
20.2 – Presunzione di preesistenza del difetto
Ai sensi dell'art. 135 del D.Lgs. 206/2005, salvo prova contraria si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data.
Decorso tale termine e fino al ventiquattresimo mese, resta a carico del Consumatore l'onere di provare che il difetto fosse presente al momento della consegna e non sia stato causato da stoccaggio improprio, ossidazione, agenti atmosferici, urti, uso improprio o errato montaggio.
20.3 – Segnalazione e collaborazione istruttoria
Il Consumatore è invitato a segnalare il difetto tempestivamente, allegando fotografie o video, il codice prodotto e il numero d'ordine. Nessuna decadenza consegue alla segnalazione tardiva entro il termine di 24 mesi.
Per i componenti meccanici, elettronici o di sicurezza, ai fini di una più rapida e completa istruttoria si raccomanda al Consumatore di allegare la fattura o ricevuta fiscale del montaggio eseguito da officina regolarmente iscritta al Registro delle Imprese (CCIAA) e la relativa diagnosi tecnica. In assenza di tale documentazione ERISE S.r.l. procederà comunque alla valutazione della richiesta sulla base degli elementi disponibili, eventualmente richiedendo il rientro del bene per verifica tecnica presso i propri laboratori o presso il produttore.
20.4 – Restituzione del bene in garanzia
Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene deve essere restituito nella confezione originale, completo in tutte le sue parti. A tal fine ERISE S.r.l. fornisce al Cliente un numero di autorizzazione al rientro (RMA) da indicare all'esterno dell'imballo. Le spese di restituzione in garanzia sono a carico di ERISE S.r.l.
20.5 – Garanzia commerciale del produttore
Ove il produttore offra una garanzia commerciale aggiuntiva, le relative condizioni, durata ed estensione territoriale sono indicate nella scheda prodotto o nella documentazione allegata al bene. La garanzia commerciale non pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità.
20.6 – Tempi di intervento
I tempi di riparazione o sostituzione dipendono anche dalle politiche del produttore estero. ERISE S.r.l. si impegna a provvedere entro un termine ragionevole dalla constatazione del difetto e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
20.7 – Assistenza post-vendita
Il servizio di assistenza post-vendita è raggiungibile all'indirizzo info@ricambiamericani.com e al numero 049/8597636 negli orari indicati sul Sito.
Art. 21 – Garanzia B2B, Termini di Decadenza e Vizi Occulti
Normativa applicabile: per i Clienti Professionisti (B2B) si applicano unicamente gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.
Termine di decadenza: il Cliente B2B ha l'obbligo di verificare la merce alla consegna. Eventuali vizi occulti o incompatibilità devono essere denunciati, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta e comunque entro il termine di prescrizione di 1 (uno) anno dalla consegna, ai sensi dell'art. 1495 c.c.
Mancata prova tempestiva: qualora il Professionista o l'officina monti o provi il ricambio decorso l'anno dalla consegna, ovvero non denunci il vizio entro 8 giorni dalla scoperta, perde ogni diritto alla garanzia, sostituzione o rimborso.
Esclusione manodopera: la garanzia B2B non copre in alcun caso costi di manodopera, ore di officina, diagnosi o danni da fermo veicolo.
Art. 22 – Installazione dei Prodotti e Manodopera
ERISE S.r.l. raccomanda l'installazione dei prodotti esclusivamente presso officine qualificate e nel rispetto delle istruzioni del produttore.
La garanzia non copre danni derivanti da montaggio errato, regolazioni improprie, modifiche non autorizzate o utilizzo di componenti non compatibili.
Salvo quanto previsto dall'Art. 19.4 e salvo dolo o colpa grave, i costi di manodopera per smontaggio o rimontaggio sostenuti dal Cliente non sono rimborsabili.
Art. 23 – Prodotti Non Omologati, Uso Agonistico e Off-Road
Assenza di omologazione stradale: i prodotti commercializzati sono prevalentemente di origine statunitense o extra-UE. Se non diversamente indicato nella scheda descrittiva, i beni venduti da ERISE S.r.l. non sono provvisti di omologazione CEE/ECE o di conformità agli standard europei per la circolazione su strade pubbliche.
Destinazione d'uso: i prodotti privi di esplicita omologazione stradale europea sono destinati esclusivamente a uso espositivo, mostre, impiego agonistico in circuito o fuoristrada (Off-Road).
Responsabilità del Cliente: è responsabilità del Cliente verificare, prima dell'acquisto, la conformità del prodotto al Codice della Strada del Paese di utilizzo e la necessità di eventuali collaudi o aggiornamenti della carta di circolazione.
Manleva: ERISE S.r.l. declina ogni responsabilità per sanzioni pecuniarie, fermi amministrativi, sequestri, esiti negativi di revisione, mancati risarcimenti o rivalse delle compagnie assicurative, o danni derivanti dall'uso di componenti non omologati su strade pubbliche.
Sicurezza dei prodotti: resta impregiudicato il rispetto da parte di ERISE S.r.l. degli obblighi previsti dal Regolamento UE 2023/988 e dal Regolamento UE 2019/1020 in materia di sicurezza generale dei prodotti e vigilanza del mercato. Per i prodotti soggetti a marcatura o omologazione obbligatoria, ERISE S.r.l. commercializza esclusivamente articoli conformi.
Art. 24 – Limitazione di Responsabilità
ERISE S.r.l. risponde dei danni diretti imputabili a proprio inadempimento, nei limiti previsti dalla legge.
Esclusione danni indiretti: salvo dolo o colpa grave, ERISE S.r.l. non risponde per danni indiretti o consequenziali, quali fermo tecnico o immobilizzo del veicolo, mancato guadagno, spese di traino, vetture sostitutive, spese di viaggio o costi di manodopera di officine terze.
Tetto di responsabilità: salvo dolo o colpa grave, e fatte salve le norme imperative a tutela del Consumatore, la responsabilità complessiva di ERISE S.r.l. non potrà eccedere l'importo totale effettivamente pagato dal Cliente per l'acquisto del singolo Prodotto oggetto di contestazione.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità di ERISE S.r.l. per danni alla persona, né i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Art. 25 – Forza Maggiore
ERISE S.r.l. non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, guerre, epidemie, scioperi, blocchi dei trasporti, ritardi doganali, provvedimenti dell'autorità o interruzioni delle reti informatiche.
Qualora la causa di forza maggiore perduri per oltre 60 giorni, ciascuna parte ha diritto di risolvere il contratto, con conseguente rimborso al Cliente delle somme versate per le prestazioni non eseguite.
Art. 26 – Reclami e Risoluzione Alternativa delle Controversie
Ogni reclamo può essere indirizzato a ERISE S.r.l., Via Roma n. 241, 35030 Cervarese Santa Croce (PD), ovvero agli indirizzi info@ricambiamericani.com e erise@pec.it. ERISE S.r.l. si impegna a fornire riscontro entro 15 giorni lavorativi.
Il Consumatore residente nell'Unione Europea può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dalle autorità competenti.
L'elenco degli organismi di risoluzione delle controversie dei consumatori negli Stati membri è consultabile sul portale della Commissione Europea all'indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Il Consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia) per le controversie transfrontaliere.
Il ricorso alle procedure ADR è facoltativo e non pregiudica il diritto del Consumatore di adire l'autorità giudiziaria.
Art. 27 – Legge Applicabile e Foro Competente
Legge applicabile: le presenti Condizioni e tutti i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Resta salva l'applicazione, ai Consumatori residenti nell'Unione Europea, delle disposizioni imperative di protezione previste dalla legge del loro Paese di residenza, ai sensi del Regolamento CE n. 593/2008 (Roma I).
Foro competente – Consumatori (B2C): per le controversie con Clienti Consumatori è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore.
Foro competente – Professionisti (B2B): per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Padova (Italia).
Prevalenza della lingua italiana: le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Qualora vengano tradotte in altre lingue per esigenze commerciali o tramite strumenti di traduzione automatica, il testo in lingua italiana costituisce l'unica versione ufficiale e vincolante, prevalendo in caso di dubbi interpretativi o discordanze.
Art. 28 – Modifiche alle Condizioni e Versione Applicabile
ERISE S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.
Al singolo contratto si applica esclusivamente la versione delle Condizioni vigente e accettata dal Cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine, la cui accettazione è registrata e conservata da ERISE S.r.l. unitamente al numero di versione, alla data e all'ora dell'accettazione.
Copia della versione applicabile al proprio Ordine è trasmessa al Cliente su supporto durevole ed è consultabile nell'area riservata del Sito.
Art. 29 – Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da ERISE S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 come modificato, per le finalità connesse all'esecuzione del contratto, agli adempimenti di legge e, previo consenso, per finalità di marketing.
L'informativa completa, comprensiva dell'indicazione dei diritti dell'interessato e delle modalità per esercitarli, è consultabile nella sezione Privacy Policy del Sito.
Art. 30 – Approvazione Specifica delle Clausole
Il Cliente Professionista (B2B), ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:
Art. 5.1 – Esclusione del diritto di reso e ripensamento per i Clienti Professionisti;
Art. 6.3 e 6.4 – Pagamento anticipato integrale, irrevocabilità dell'ordine e trattenute in caso di rinuncia;
Art. 7 – Facoltà di ERISE S.r.l. di non accettare l'Ordine;
Art. 8.2 – Trattenute in caso di rifiuto della merce per mancato pagamento dei dazi;
Art. 11.2 e 11.3 – Natura non vincolante dei termini di consegna ed esonero di responsabilità per ritardi;
Art. 11.4 – Esclusione del diritto di annullamento per ritardo;
Art. 12 – Decadenza dal diritto di contestazione dei danni da trasporto;
Art. 18.1 – Esclusione del diritto al reso e trattenuta del 20%;
Art. 19.3 e 19.4 – Esonero di responsabilità per incompatibilità ed esclusione del risarcimento per manodopera;
Art. 21 – Termini di decadenza per la denuncia dei vizi ed esclusione della manodopera;
Art. 22 – Non rimborsabilità dei costi di manodopera;
Art. 23 – Manleva per prodotti non omologati;
Art. 24 – Limitazione di responsabilità ed esclusione dei danni indiretti;
Art. 25 – Forza maggiore;
Art. 27 – Foro esclusivo di Padova e prevalenza della lingua italiana.
L'approvazione specifica è prestata dal Cliente Professionista mediante apposita e distinta spunta in fase di conclusione dell'Ordine, separata dall'accettazione generale delle presenti Condizioni. La relativa accettazione è registrata e conservata da ERISE S.r.l. con indicazione di data, ora e versione del documento.
Allegato A – Modulo Tipo di Recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
ERISE S.r.l. – Via Roma n. 241, 35030 Cervarese Santa Croce (PD), Italia
E-mail: info@ricambiamericani.com – PEC: erise@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
- Descrizione e codice del/dei bene/i: ______________________________
- Numero d'ordine: ______________________________
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ______________________________
- Nome e cognome del/dei consumatore/i: ______________________________
- Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
- Coordinate bancarie per il rimborso (se richiesto tramite bonifico): ______________________________
- Data: ______________________________
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
