Dažnai užduodami klausimai

Užsakymą galėsite apmokėti kredito ar išankstinio mokėjimo kortele, per PayPal arba išankstiniu banko pavedimu. Mokėjimo būdą pasirinksite atsiskaitymo metu. Jei renkatės banko pavedimą, atsiuntę mums mokėjimo kvitą per WhatsApp arba el. paštu pagreitinsite užsakymo vykdymą.

Sąskaitą faktūrą galėsite patogiai užsisakyti atsiskaitymo metu, nurodę mokesčių mokėtojo kodą, PVM mokėtojo kodą ir SDI arba PEC kodą. Sąskaitą galima išrašyti ir tik pagal mokesčių mokėtojo kodą. Sąskaita bus išsiųsta elektroniniu būdu iki mėnesio, kurį prekės buvo pristatytos, pabaigos. Jei užsakymas patvirtinamas ir apmokamas vieną mėnesį, o pristatomas kitą, pirmiausia iki mokėjimo mėnesio pabaigos gausite išankstinio mokėjimo sąskaitą (sumokėtai sumai), o vėliau – galutinę sąskaitą (nulinės vertės) iki mėnesio, kurį užsakymas buvo užbaigtas, pabaigos. Ši tvarka būtina, kad PVM būtų apskaitytas teisingai. Jei sąskaitos faktūros nepageidaujate, operacija bus registruojama kaip mažmeninis pardavimas ir vėliau sąskaitos išrašyti nebebus galima.

Gautoms prekėms nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai ar muitai, nes visas muitinės procedūras ir galimus mokesčius tvarkome ir apmokame mes patys. Gausite PVM sąskaitą faktūrą, išrašytą bendrovės, turinčios Italijos PVM mokėtojo kodą. Vis dėlto atkreipiame dėmesį, kad siuntoms į ES nepriklausančias šalis vietos institucijos gali taikyti su eksportu susijusius muitus, kuriuos padengia klientas. Rekomenduojame iš anksto pasitikslinti galimas išlaidas savo šalies muitinėje.

Jei mokėjimo būdu pasirinkote banko pavedimą, užsakymas pradedamas vykdyti nuo tada, kai gauname atlikto mokėjimo kvitą. Užsakymo būsena vis tiek lieka "neapmokėta", kol pervesta suma faktiškai užfiksuojama mūsų sistemose (paprastai per 2-4 dienas). Dėl išsamesnės informacijos susisiekite su vienu iš mūsų atstovų.

Pristatymo terminai visada nurodomi prekės kortelėje arba pasiūlyme ir gali skirtis priklausomai nuo to, iš kurio sandėlio prekė siunčiama. Į juos įskaičiuotas importas ir vėlesnis pristatymas šalies kurjeriu. Tik atidžiai patikrinę prekių būklę savo sandėlyje, siuntą perduodame vienam iš didžiausių skubių siuntų kurjerių galutiniam pristatymui. Šalies viduje pristatoma per 24/48 val. (72 val. į salas ar atokias vietoves) nuo tada, kai prekė išvyksta iš mūsų sandėlio Italijoje. Siuntos būseną galėsite sekti tam skirtame puslapyje, kurio nuoroda Jums išsiųsta el. paštu.

Ne. Paprastai atsiimti prekių mūsų būstinėje negalima. Prekės siunčiamos šalies skubių siuntų kurjeriu, išskyrus mūsų atskirai nurodytus atvejus (trapios ir (arba) didelių matmenų prekės).

Žinoma! Pristatyti galime ten, kur Jums patogiau. Jei susitarėte su savo meistru, siuntą galime siųsti tiesiai į servisą. Nepamirškite atsiskaitymo metu nurodyti teisingo pristatymo adreso. Mūsų komanda pasirūpins, kad užsakymas būtų pristatytas nurodytu adresu.

Kėbulo numeris (VIN) – tai 17 ženklų kodas iš skaičių ir raidžių, tiksliai identifikuojantis automobilį ir jo atsargines dalis. Šį kodą rasite apatinėje priekinio stiklo dalyje, ant lipduko, esančio vairuotojo pusės durelių vidinėje pusėje, arba transporto priemonės registracijos liudijime prie raidės (E). Ne visos transporto priemonės turi 17 ženklų VIN: iki 1981 m. pagaminti automobiliai turi kitokį kėbulo numerį, kuris identifikuoja transporto priemonę tik iš dalies. Tokiais atvejais reikės pateikti išsamesnės informacijos, kurios paprašysime atsižvelgdami į reikalingas atsargines dalis ar priedus.

Jei abejojate, ar prekė tiks, prieš pateikdami užsakymą atsiųskite mums savo automobilio kėbulo numerį (VIN): mūsų komanda patikrins, ar prekė tinka tam automobiliui, ir atsiųs rastos detalės nuotrauką, kad galėtumėte įsitikinti, jog ji teisinga. Jei prekė, nepaisant mūsų patikros, vis dėlto netiktų, garantuojame visą reikalingą pagalbą ieškant tinkamo sprendimo mūsų sąskaita (keitimas, papildomas pristatymas, grąžinimas ir pinigų grąžinimas).

Mūsų svetainėje rasite daugiau nei 1 milijonas detalių numerių, tačiau ieškomas gali būti dar neįkeltas į portalą arba nesusietas su konkrečiu automobiliu. Jei nerandate ieškomos prekės, drąsiai kreipkitės į vieną iš mūsų technikų dėl individualaus pasiūlymo.

Visoms mūsų parduodamoms prekėms privatiems vartotojams taikoma 24 mėnesių garantija dėl kokybės neatitikimų pagal Italijos įstatyminį dekretą D.Lgs. 206/05 (fizinis asmuo, perkantis prekes su profesine veikla nesusijusiais tikslais, t. y. užsakymo formoje nenurodantis PVM mokėtojo kodo). Be to, joms taikoma gamintojo suteikiama komercinė garantija. Daugiau informacijos rasite bendrosiose sąlygose arba atitinkamų gamintojų svetainėse.

Gedimus, problemas ir su jomis susijusias grąžinimo procedūras tvarko vienas iš mūsų technikų, kuris padeda nustatyti priežastį ir rasti sprendimą. Jei prekę reikės grąžinti, teisingą tvarką nurodysime telefonu ir el. paštu. Pinigai grąžinami iš karto, kai Jūsų siunta pasiekia mūsų grąžinimų centrą. Patikrinę originalios pakuotės būklę ir atitiktį, pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas atsiskaitant. Jei užsakymą patvirtinote išankstiniu banko pavedimu, prašome nurodyti IBAN, į kurį norite gauti pinigus.