Erise s.r.l., dont le siège social se trouve à Via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD) P.I. 04790740288, vend des pièces détachées et des accessoires pour véhicules automobiles sur les sites suivants:
La société Erise s.r.l., dont le siège social se trouve à
www.ricambiamericani.com
www.americanparts.com
www.usaspareparts.com
www.magnaperformance.com
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
.1.1 - Le contrat stipulé entre ERISE s.r.l. et le Client est considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par ERISE s.r.l.. Cette acceptation sera considérée comme tacite, sauf communication contraire de quelque manière que ce soit au Client. En passant commande dans les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
.1.2 - Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et, dans tous les cas, conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 50 et suivants du décret législatif 206/05.
1.3 - Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.
1.3.2.
2. modes d'achat
2.1 - Le Client, via l'un de nos sites Internet, peut soit acheter directement, soit demander un devis, tant pour les produits du catalogue que pour d'autres qui n'y figurent pas. La demande peut également être faite par téléphone, chat au sein du site, email, skype ou whatsapp. Suite à la demande, Erise s.r.l. enverra un e-mail avec un devis des pièces détachées demandées comprenant la disponibilité, le prix, le mode de paiement, le montant à payer et le délai de livraison. Le devis peut également être envoyé, à la demande du client, par Whatsapp. Si, en revanche, l'achat est effectué directement sur le site, le prix, la disponibilité et le mode de paiement sont ceux indiqués sur la page du produit.
.2.2 - Le client peut accepter le devis par téléphone ou par email. En cas de paiement par virement bancaire à l'avance, Erise s.r.l. attend la copie de la comptabilité pour procéder à la commande. Erise s.r.l. se réserve le droit d'attendre le crédit du compte courant. <2.3 - Une fois la commande confirmée, Erise s.r.l. vérifie à nouveau la disponibilité de la marchandise. En cas d'impossibilité imprévue de respecter les délais de livraison entre l'envoi du devis et son acceptation, Erise s.r.l. s'engage à en informer rapidement le client, qui pourra choisir soit d'exiger le remboursement immédiat de la totalité des sommes versées, soit d'accepter les nouvelles conditions proposées.
2.4 - Une fois la commande confirmée, Erise s.r.l. informera immédiatement le client du fait que la marchandise n'est pas disponible.
2.4 - Une fois l'étape précédente confirmée, un numéro de commande sera émis, à utiliser pour toute communication ultérieure avec Erise s.r.l.. Le document contient toutes les données envoyées par le Client, qui s'engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement les éventuelles corrections, en utilisant le service clientèle.
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3. MODE DE PAIEMENT
.3.1 - Carte de crédit : en cas d'achat de marchandises par mode de paiement par carte de crédit, à travers la plateforme Paypal, la carte de crédit sera débitée en même temps que l'acceptation du devis.
3.2.
3.2 - Erise s.r.l. se réserve le droit de demander au Client des informations supplémentaires (par exemple le numéro de téléphone fixe) ou l'envoi de copies de documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée. En l'absence de la documentation demandée, Erise s.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter la commande.. 3.3 - A aucun moment de la procédure d'achat, Erise s.r.l. n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises par connexion sécurisée directement sur le site de la banque qui s'occupe de la transaction.. <3.4 - Virement bancaire anticipé : le mode de paiement par virement bancaire anticipé prévoit que la commande n'est traitée qu'après le paiement effectué par le Client et la réception par Erise s.r.l. du virement bancaire. Les données pour effectuer le virement bancaire sont indiquées sur le site web et sont communiquées sur la page de confirmation de la commande et dans l'e-mail de confirmation de la commande envoyé au Client. Le motif du virement bancaire doit comprendre le numéro de commande et le nom et le prénom de la personne qui a passé la commande. 3.5 - Achats par contre-remboursement en espèces au coursier avec une majoration de 2% du montant total TTC avec un minimum de 4 euros (hors TVA).4. METHODES DE LIVRAISON ET FRAIS
.4.1 - Pour chaque commande passée, Erise s.r.l. émettra une facture régulière ou un reçu fiscal.
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4.2 - Les frais de livraison, s'il y en a, sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Rien n'est dû par le client en sus du total de la commande. Les frais de livraison ne peuvent être restitués au client en cas de retour de l'article initialement commandé.
. <4.3 - Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Erise s.r.l. en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.
4.4 - La livraison de ce qui a été commandé s'entend au niveau de la rue sauf si :.
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- autre communication de notre service clientèle, .
- Comme indiqué dans la fiche technique du produit, .
- l'achat explicite d'une livraison au sol, le cas échéant, .
Lorsque les marchandises sont livrées par le service de messagerie, le client est tenu de vérifier :
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- que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport .
- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles) .
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, conformément aux procédures prévues dans le présent document.
4.4 - En cas d'erreur de livraison, le client peut demander à ce que la livraison soit effectuée dans les plus brefs délais.
4.5 - En cas de non retrait dans les 5 jours ouvrables du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur suite à l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, la marchandise commandée sera retournée dans les entrepôts d'Erise s.r.l..5. droit de retrait
INFORMATIONS AU CONSOMMATEUR SUR L'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT (Conformément au décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, modifié par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014, transposant la directive européenne 2011/83)Dans le respect des dispositions légales en vigueur, Erise s.r.l.
La société Erise s.r.l.a. a le droit d'exercer son droit de rétractation sur les produits qu'elle vend.
Dans le respect de toutes les dispositions légales en vigueur, Erise s.r.l. garantit au consommateur la possibilité de retourner le produit ou de renoncer à l'achat.
En particulier, conformément au décret législatif n ° 21 du 21 février 2014, transposant la directive européenne 2011/83 relative aux droits des consommateurs, pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer à Erise s.r.l. une communication à cet effet, dans un délai de 14 jours à compter de :
Lorsqu'il s'agit d'un seul produit ou d'un seul service, Erise s.r.l. ne peut pas exercer le droit de rétractation.
ou, dans le cas de plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément, à partir de la date à laquelle le client lui-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client prend physiquement possession du dernier bien. Cette communication, contenant une déclaration explicite de rétractation, doit être envoyée par écrit, dans le délai de 14 jours susmentionné, par courrier électronique à : [email protected]
.Les biens doivent être retournés intacts, complets avec toutes leurs pièces, sans aucune trace d'utilisation, d'usure ou de salissure.
Les risques de perte ou de détérioration des biens sont à la charge du client.
Le droit de rétractation n'est pas affecté par le choix du vendeur.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
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- Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, manuels, câbles, etc.) ; .
- Les biens achetés doivent être retournés intacts et dans l'emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...) .
- Les frais d'expédition relatifs au retour des marchandises sont à la charge totale et exclusive du client .
- Dans le cas de pièces détachées et d'accessoires commandés sur base du numéro de châssis de la voiture du client, du code produit ou au moyen de photos et de spécifications techniques détaillées, les frais de réapprovisionnement sont à la charge du client. Pour chaque cas spécifique, nous enverrons un devis des frais à engager pour le retour ; .
- En cas d'indisponibilité d'une seule pièce au sein d'une commande multiple, nous procéderons au remboursement uniquement pour la pièce indisponible; .
- L'expédition par le client des produits retournés, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; par conséquent, en cas de dommages, pendant le transport, des produits retournés, Erise s.r.l. informera le client de ce qui s'est passé (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans son propre entrepôt), afin qu'il puisse faire une réclamation opportune auprès du transporteur choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution à ce dernier, aux frais du même client, en annulant en même temps la demande de rétractation ; .
- Erise s.r.l. n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés; .
A l'arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Erise s.r.l. déduira du remboursement dû un pourcentage, mais pas plus de 10% de celui-ci, à titre de contribution aux coûts de restauration. Sans préjudice des éventuels frais de remise en état pour les dommages causés à l'emballage d'origine, Erise s.r.l. remboursera au client la totalité du montant déjà payé, déduction faite des frais d'expédition, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise à l'entrepôt, pour lequel le remboursement sera suspendu jusqu'à la réception de la marchandise, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès du client ; dans tous les cas, le client n'aura pas à supporter de frais à la suite de ce remboursement. Si le remboursement doit être effectué par virement bancaire, il incombe au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles le remboursement doit être effectué (code IBAN, banque domiciliataire et titulaire du compte), étant entendu qu'en cas de communication tardive de ces données par le client, qui interviendrait après le délai de 14 jours prévu pour le remboursement, Erise s.r.l. ne pourra en aucun cas être tenue responsable de ce retard de remboursement. En tout état de cause, le client ne sera pas remboursé des frais supplémentaires d'expédition et de livraison de la marchandise encourus par ce dernier, si le client a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins coûteux proposé par Erise s.r.l.. Le droit de résiliation s'éteint complètement, en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu) retournée, dans les cas où Erise s.r.l. constate :
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- l'utilisation non diligente du bien qui a compromis son intégrité, ou l'utilisation de tout matériel consommable .
- l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine .
- l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.); .
- l'endommagement du produit pour des causes autres que son transport .
En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège d'Erise s.r.l. à la disposition du Client pour être récupérée à ses frais.
Le droit de rétractation ne peut être exercé que par le Client.
Le droit de rétractation n'est pas prévu en cas de vente des produits à des entreprises et/ou des personnes morales.
Les produits sont vendus à des personnes physiques ou morales.
Droit de rétractation - Formulaire de retour (PDF 94 kb).
6. Garanties
Tous les produits proposés par ERISE srl sont adaptés à une utilisation sur des véhicules fabriqués et/ou commercialisés aux États-Unis. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits sont assemblés et utilisés conformément aux exigences et réglementations locales.
La société ERISE srl décline toute responsabilité quant à l'utilisation de ses produits. ERISE srl décline toute responsabilité dans le cas où les produits vendus par elle sont utilisés sur des voitures destinées à être utilisées sur la voie publique.
Erise srl.
Tous les produits vendus par ERISE srl sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif n° 206/05. Pour bénéficier du service de garantie, le Client doit conserver la facture.
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6.1 - La garantie de 24 mois, conformément au décret législatif 206/05, s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée aux consommateurs privés (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectuent l'achat sans indiquer de numéro de TVA sur le bon de commande). En cas de défaut de conformité, Erise s.r.l. s'engage, sans frais pour le client, à l'exception des frais de transport, à rétablir la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat.
.6.2 - Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, elle ne serait pas en mesure de restituer un produit sous garantie (réparé ou remplacé) à son client, Erise s.r.l. pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé en tenant compte de l'utilisation de la marchandise ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
Les frais de réparation et de remplacement sont à la charge de l'acheteur. <6.3 - Le temps nécessaire à la réparation ou au remplacement éventuel du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être réclamé à Erise s.r.l. pour d'éventuels retards dans l'exécution des réparations ou des remplacements. <6.4 - Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution du produit, la marchandise doit être restituée par le client dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et l'éventuelle documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc...) ; afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est conseillé de l'insérer dans une deuxième boîte ; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit. Le Client recevra un numéro d'autorisation de retour du produit (RMA) qui devra être indiqué sur l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation correspondant.
. 6.5 - En cas de vente à des non-consommateurs, la responsabilité d'Erise srl est expressément limitée aux cas de dommages, pertes et blessures résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.7. articles univoques
7.1 - En cas d'achat d'un produit spécialement commandé et importé pour le client consommateur, il n'y a pas de droit de rétractation et les éventuels frais de transport sont à la charge exclusive du client.
Les frais de transport sont à la charge exclusive du client.
8. VIE PRIVÉE
8.1 - Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client. Erise s.r.l. garantit à ses clients le respect de la réglementation sur le traitement des données personnelles.
. Le responsable du traitement des données est Erise s.r.l.
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Tous les détails sont disponibles ici : Politique de confidentialité.
.9. droit applicable et juridiction compétente
9.1 - Droit applicable Le contrat de vente entre le client et Erise s.r.l. est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Padoue.
.9.2 - En cas d'achat effectué par un sujet légalement identifié comme "consommateur", le tribunal compétent sera celui prévu par la loi italienne en vigueur au moment de l'achat.
Les tribunaux de Padoue sont compétents pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance.
Réclamations
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Toute plainte doit être adressée à :
Erise s.r.l. - via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD)
Les réclamations doivent être adressées à
10. APPROBATION SPECIFIQUE
.Les clauses suivantes sont spécifiquement approuvées en vertu et aux fins des articles 1341,1342 du Code civil italien : 4 Modalités et coûts de livraison, 5 Droit de rétractation, 6 Garanties et 7 Pièces uniques.
.Dernière mise à jour septembre 2020.