Condiciones generales de venta

Erise s.r.l. con domicilio social en Via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD) P.I. 04790740288 vende piezas de recambio y accesorios para vehículos de motor a través de los siguientes sitios:

www.ricambiamericani.com
www.americanparts.com
www.usaspareparts.com
www.magnaperformance.com

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.1 - El contrato estipulado entre ERISE s.r.l. y el Cliente se considerará concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de ERISE s.r.l.. Dicha aceptación se considerará tácita, a menos que se comunique lo contrario de cualquier manera al Cliente. Al realizar un pedido en las diferentes modalidades previstas, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones que le han sido proporcionadas durante el procedimiento de compra, y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago transcritas a continuación.

1.2 - Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05.

1.3 - El Cliente declara haber leído todas las indicaciones que se le han proporcionado durante el procedimiento de compra, y acepta plenamente las condiciones generales y de pago transcritas a continuación.

1.3 - Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

2. modalidades de compra

2.1 - El Cliente, a través de una de nuestras páginas web, podrá bien comprar directamente o bien solicitar presupuesto tanto de productos del catálogo como de otros que no figuren en él. La solicitud también podrá realizarse por teléfono, chat dentro del sitio, correo electrónico, skype o whatsapp. Tras la solicitud, Erise s.r.l. enviará un correo electrónico con un presupuesto de los recambios solicitados incluyendo disponibilidad, precio, forma de pago, importe a pagar y plazo de entrega. El presupuesto también puede enviarse, a petición del cliente, por Whatsapp. Si, por el contrario, la compra se realiza directamente desde el sitio, el precio, la disponibilidad y la forma de pago son los indicados en la página del producto.

2.2 - El cliente podrá aceptar el presupuesto por teléfono o correo electrónico. En caso de pago por transferencia bancaria por adelantado, Erise s.r.l. espera la copia de la contabilidad para proceder al pedido. Erise s.r.l. se reserva el derecho de esperar el abono en cuenta corriente.

2.3 - Una vez confirmado el pedido, Erise s.r.l. comprueba de nuevo la disponibilidad de la mercancía. En caso de imposibilidad imprevista de respetar los plazos de entrega entre el envío del presupuesto y su aceptación, Erise s.r.l. se compromete a informar sin demora al cliente, que podrá elegir entre exigir el reembolso inmediato del importe total pagado o aceptar las nuevas condiciones propuestas.

2.4 - Una vez confirmado el pedido, Erise s.r.l. informará inmediatamente al cliente del hecho de que la mercancía no está disponible.

2.4 - Una vez confirmado el paso anterior, se emitirá un número de Pedido, que se utilizará para posteriores comunicaciones con Erise s.r.l.. El documento contiene todos los datos enviados por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora eventuales correcciones, utilizando el servicio de atención al cliente.

3. FORMA DE PAGO

3.1 - Tarjeta de Crédito: en el caso de compra de bienes mediante la modalidad de pago con Tarjeta de Crédito, a través de la plataforma Paypal, el cargo en la tarjeta de crédito se realizará en el mismo momento de la aceptación del presupuesto.

3.2 - Errores y Reclamaciones.

3.2 - Erise s.r.l. se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o el envío de copias de documentos que prueben la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada. En ausencia de la documentación solicitada, Erise s.r.l. se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

3.3 - En ningún momento del procedimiento de compra Erise s.r.l. podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de conexión segura directamente a la página web del banco que gestiona la transacción.

3.4 - Transferencia bancaria anticipada: la modalidad de pago mediante transferencia bancaria anticipada prevé que el pedido se procese sólo después de que el Cliente haya efectuado el pago y Erise s.r.l. haya recibido la transferencia bancaria. Los datos para efectuar la transferencia bancaria aparecen en el sitio web y se comunican en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el número de pedido y el nombre y apellidos de la persona que realiza el pedido.

3.5 - Compras contra reembolso en metálico al mensajero con un recargo del 2% importe total IVA incluido con un mínimo de 4 euros (IVA excluido).

3.5.1 - Compras contra reembolso en metálico al mensajero con un recargo del 2% importe total IVA incluido con un mínimo de 4 euros (IVA excluido).

4. MODALIDADES Y GASTOS DE ENTREGA

4.1 - Por cada pedido realizado Erise s.r.l. emitirá una factura periódica o recibo fiscal.

4.2 - Los gastos de envío serán a cargo del cliente.

4.2 - Los gastos de envío, si los hubiera, correrán a cargo del cliente y se indicarán claramente al realizar el pedido. El cliente no deberá abonar nada adicional al total del pedido. Los gastos de envío no podrán ser devueltos al Cliente en caso de devolución del artículo originalmente pedido.

4.3 - Ninguna responsabilidad puede ser atribuida a Erise s.r.l. en caso de retraso en el procesamiento del pedido o en la entrega de lo que fue ordenado.

4.4 - La entrega de lo pedido se entiende a pie de calle a menos que:

otra comunicación de nuestro servicio de atención al cliente,
según lo establecido en la ficha técnica del producto,
la compra explícita de la entrega a pie de calle, en su caso,

Cuando la mercancía sea entregada por el mensajero, el Cliente está obligado a comprobar:

que el número de bultos entregados se corresponde con el número indicado en la Carta de porte
que el embalaje está intacto, no dañado, no mojado ni en ningún caso alterado, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes)

Cualquier desperfecto en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de bultos o indicaciones, deberá notificarse inmediatamente, estampando una RESERVA ESCRITA A VERIFICAR (ESPECIFICANDO LA RAZÓN DE LA RESERVA, por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", etc.) en el justificante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá plantear ninguna objeción sobre las características externas de lo entregado.

Cualquier problema relativo a la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado en el plazo de 3 días a partir de la entrega, de conformidad con los procedimientos establecidos en el presente documento.

4.5 - En caso de no recogida en el plazo de 5 días laborables del material en stock en los almacenes de la mensajería debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, la mercancía solicitada será devuelta a los almacenes de Erise s.r.l.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005, modificado por el Decreto Legislativo n.º 21 de 21 de febrero de 2014, por el que se transpone la Directiva Europea 2011/83)

En cumplimiento de todas las disposiciones legales vigentes, Erise s.r.l. garantiza al consumidor la posibilidad de devolver el producto o desistir de la compra.

En particular, de conformidad con el Decreto Legislativo n.º 21 de 21 de febrero de 2014, por el que se transpone la Directiva europea 2011/83 sobre los derechos de los consumidores, para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar a Erise s.r.l. una comunicación a tal efecto, en el plazo de 14 días a partir de:

en el caso de uno o varios bienes encargados por el cliente en un único pedido y entregados al mismo tiempo, a partir de la fecha en la que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente adquiera la posesión física de los bienes;

o, en el caso de varios bienes encargados por el cliente en un mismo pedido y entregados por separado, a partir de la fecha en que el propio cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente adquiera la posesión material del último bien. Dicha comunicación, que contendrá una declaración expresa de desistimiento, deberá enviarse por escrito, dentro del plazo de 14 días antes mencionado, por correo electrónico a: [email protected]

La comunicación de desistimiento podrá redactarse, a elección del cliente, bien de forma libre, siempre que contenga la declaración expresa de desistimiento, o bien utilizando el formulario normalizado de desistimiento que figura al final de esta comunicación. Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de Erise s.r.l. facilitará sin demora al cliente las instrucciones para la devolución de los bienes, que deberá recibir Erise s.r.l. en el plazo de 14 días a partir de la autorización de devolución de los bienes.

Si el cliente no envía la notificación de cancelación a Erise s.r.l. en el plazo de 14 días estipulado anteriormente, el cliente perderá automáticamente su derecho de cancelación, con la consecuencia de que ya no podrá reclamar ningún reembolso, ni siquiera parcial, a Erise s.r.l.. De conformidad con la legislación vigente, la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el cliente, quien, por lo tanto, en caso de litigio, deberá demostrar que ha comunicado correctamente el desistimiento en la forma y en el plazo anteriormente descritos.

La mercancía debe devolverse intacta, completa con todas sus piezas, sin signos de uso, desgaste o suciedad.

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía, por causas no imputables al vendedor, se transfiere al cliente únicamente cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión física de la mercancía. No obstante, el citado riesgo se transfiere al cliente ya en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, si éste ha sido elegido por el cliente y esta elección no ha sido propuesta por el vendedor, sin perjuicio de los derechos del cliente frente al transportista.

El derecho de desistimiento no se ve afectado por la elección del vendedor.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, manuales, cables, etc.);
Los productos adquiridos deben devolverse sin daños y en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluida cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...)
Los gastos de envío relativos a la devolución de los bienes son responsabilidad total y exclusiva del cliente
En el caso de piezas de repuesto y accesorios pedidos en base al número de chasis del coche del cliente, código del producto o mediante fotos y especificaciones técnicas detalladas, los costes de reposición son responsabilidad del cliente. Para cada caso específico, le enviaremos una estimación de los costes que se incurrirá para la devolución;
En caso de indisponibilidad de una sola pieza dentro de un pedido múltiple, procederemos al reembolso únicamente de la pieza no disponible;
El envío por parte del cliente de los productos devueltos, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente; por lo tanto, en caso de daños, durante el transporte, de los productos devueltos, Erise s.r.l. informará al cliente de lo sucedido (en el plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en su propio almacén), para que pueda reclamar oportunamente al transportista por él elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para que le sea devuelto, a cargo del mismo cliente, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
Erise s.r.l. no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados;

A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte. Si el embalaje y / o el embalaje original están dañados, Erise s.r.l. deducirá del reembolso debido a un porcentaje, pero no más del 10% de la misma, como una contribución a los costes de restauración. Sin perjuicio de los eventuales gastos de restauración por daños en el embalaje original, Erise s.r.l. reembolsará al cliente el importe total ya pagado, menos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía en el almacén, para lo cual el reembolso quedará en suspenso hasta la recepción de la mercancía, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. En caso de que el reembolso deba efectuarse mediante transferencia bancaria, será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios en los que deba efectuarse el reembolso (código IBAN, banco domiciliario y titular de la cuenta), por lo que en caso de retraso en la comunicación de dichos datos por parte del cliente, que debería producirse una vez transcurrido el plazo de 14 días establecido para el reembolso, Erise s.r.l. no podrá en ningún caso ser considerada responsable de dicho retraso en el reembolso. En cualquier caso, no se reembolsarán al cliente los gastos adicionales de envío y entrega de la mercancía en los que éste haya incurrido, si el cliente ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto del tipo de entrega menos costoso ofrecido por Erise s.r.l. El derecho de rescisión caduca completamente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido) devuelta, en los casos en que Erise s.r.l. compruebe:

el uso no diligente del bien que haya comprometido su integridad, o el uso de cualquier material consumible
la falta del embalaje exterior y/o interior original
la falta de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);
el deterioro del producto por causas ajenas a su transporte

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Erise s.r.l. a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

El derecho de desistimiento no está previsto en caso de venta de los productos a empresas y/o personas jurídicas.

Derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento - Formulario de devolución (PDF 94 kb)

6. GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos por ERISE srl están adaptados para su uso en vehículos fabricados y/o comercializados en Estados Unidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los productos se montan y utilizan de acuerdo con los requisitos y normativas locales.

Los productos ofrecidos por ERISE srl están adaptados para su uso en vehículos fabricados y/o comercializados en Estados Unidos.

ERISE srl declina toda responsabilidad en caso de que los productos vendidos por ella se utilicen en automóviles destinados a circular por la vía pública.

Los productos ofrecidos por ERISE srl están adaptados para ser utilizados en vehículos fabricados y/o comercializados en los Estados Unidos de América.

Todos los productos vendidos por ERISE srl están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, en virtud del Decreto Legislativo nº 206/05. Para beneficiarse del servicio de garantía, el Cliente deberá conservar la factura.

6.1 - La garantía de 24 meses en virtud del Decreto Legislativo 206/05 se aplica a los productos que presenten un defecto de conformidad, siempre que el propio producto se utilice correctamente, de conformidad con el uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada a los consumidores particulares (personas físicas que adquieren los productos para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que efectúan la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, Erise s.r.l. restablecerá, sin coste alguno para el Cliente, a excepción de los gastos de transporte, la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la rescisión del contrato.

6.1 - En caso de falta de conformidad, Erise s.r.l. restablecerá la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la rescisión del contrato.

6.2 - En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (reparado o sustituido), Erise s.r.l. podrá proceder, a su discreción, a la devolución del importe pagado teniendo en cuenta el uso de la mercancía o a su sustitución por un producto de características iguales o superiores.

6.3 - El tiempo necesario para la reparación o eventual sustitución del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante y no se podrán reclamar daños y perjuicios a Erise s.r.l. por eventuales retrasos en la realización de las reparaciones o sustituciones.

6.4 - En caso de retraso en la realización de las reparaciones o sustituciones, Erise s.r.l. no podrá reclamar daños y perjuicios.

6.4 - En los casos en los que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda introducirlo en una segunda caja; en todos los casos deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. Se proporcionará al Cliente un número de autorización de devolución del producto (RMA) que deberá indicarse en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correspondiente correo electrónico de autorización.

6.4 - En caso de devolución del producto, el Cliente deberá indicar en el embalaje el número de autorización de devolución (RMA).

6.5 - En el caso de ventas a no consumidores, la responsabilidad de Erise srl está expresamente limitada a los casos de daños, pérdidas y lesiones resultantes de dolo o negligencia grave.

6.6.- En el caso de ventas a no consumidores, la responsabilidad de Erise srl está expresamente limitada a los casos de daños, pérdidas y lesiones resultantes de dolo o negligencia grave.

7. ARTÍCULOS UNIVOCALES

7.1 - En caso de compra de un producto especialmente encargado e importado para el cliente consumidor, no existe derecho de desistimiento y los eventuales gastos de transporte correrán exclusivamente a cargo del cliente.

8. PRIVACIDAD

8.1 - Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recogidos y tratados con el fin de satisfacer las peticiones expresas del Cliente. Erise s.r.l. garantiza a sus clientes el cumplimiento de la normativa en materia de tratamiento de datos personales.

El responsable del tratamiento de datos es Erise s.r.l.

Todos los detalles se pueden encontrar aquí: Política de privacidad.

9. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN

9.1 - Ley aplicable El contrato de venta entre el cliente y Erise s.r.l. se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Padua.

9.2 - En caso de compra efectuada por un sujeto legalmente identificado como "consumidor", el tribunal competente será el previsto por la ley italiana vigente en el momento de la compra.

9.3 - En caso de compra efectuada por un sujeto legalmente identificado como "consumidor", el tribunal competente será el previsto por la ley italiana vigente en el momento de la compra. Reclamaciones
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Las reclamaciones deberán dirigirse a:
Erise s.r.l. - via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD)

10. APROBACIÓN ESPECÍFICA

Se aprueban específicamente las siguientes cláusulas de conformidad y a los efectos de los artículos 1341,1342 del Código Civil italiano: 4 Modalidades y gastos de entrega, 5 Derecho de desistimiento, 6 Garantías y 7 Piezas únicas.

Erise s.r.l. se reserva el derecho de modificar el contenido de las presentes condiciones generales de venta.

Última actualización septiembre 2020

Condiciones generales