Preguntas frecuentes

Podrás pagar tu pedido con tarjeta de crédito o prepago, PayPal o transferencia bancaria anticipada. La forma de pago se elige en el momento del checkout. En caso de transferencia bancaria, enviarnos el justificante del pago por WhatsApp o correo electrónico permite agilizar la tramitación del pedido.

Podrás solicitar la factura cómodamente durante el checkout indicando el código fiscal, el número de IVA y el código SDI o PEC. También es posible pedir la factura solo con el código fiscal. La factura se enviará en formato electrónico antes de que termine el mes en el que se ha entregado la mercancía. En el caso de pedidos confirmados y pagados en un mes pero entregados en el siguiente, recibirás una primera factura de anticipo (con el importe del pago realizado) antes de que finalice el mes del pago y, después, una factura de saldo (con importe cero) antes de que finalice el mes en el que se ha completado el pedido. Este procedimiento es necesario para una correcta liquidación del IVA. Si no se desea factura, la transacción se registrará como ticket y no será posible solicitar la factura más adelante.

La mercancía que recibirás no estará sujeta a ningún gasto adicional ni arancel aduanero, ya que todos los trámites de aduana y los posibles aranceles los gestionamos y abonamos íntegramente nosotros. Recibirás una factura con IVA emitida por una empresa con número de IVA italiano. No obstante, te informamos de que en los envíos a países fuera de la UE las autoridades locales podrían aplicar aranceles relacionados con la exportación, que quedan a cargo del cliente. Te recomendamos consultar previamente con las autoridades aduaneras de tu país los costes previstos.

Si has elegido la transferencia bancaria como forma de pago, el pedido se tramitará a partir del momento en que recibamos el justificante del pago realizado. El estado del pedido seguirá siendo "pendiente de pago" hasta que el importe transferido se contabilice efectivamente en nuestros sistemas (normalmente en 2-4 días). Para más aclaraciones, contacta con uno de nuestros responsables.

Los plazos de entrega se indican siempre en la ficha del producto o en el presupuesto y pueden variar según el almacén de procedencia de la mercancía. Los plazos incluyen la importación y la posterior entrega con mensajería nacional. Solo después de una comprobación cuidadosa de la integridad de los productos, realizada en nuestro almacén, el paquete se entrega a una de las principales empresas de mensajería urgente para la entrega final. Las entregas nacionales se realizan en 24/48 horas (72 en islas o zonas aisladas) desde que la mercancía sale de nuestro almacén italiano. Podrás consultar el estado del envío en la página dedicada que se te ha enviado por correo electrónico.

No. Por norma general no es posible recoger el pedido en nuestras instalaciones. La mercancía se envía mediante mensajería urgente nacional, salvo en las excepciones que indiquemos (material frágil y/o voluminoso).

¡Por supuesto! La entrega puede realizarse donde tú prefieras. Si te has puesto de acuerdo con tu mecánico, podemos enviar directamente al taller de referencia. Recuerda indicar la dirección de envío correcta en el momento del checkout. Nuestro equipo se encargará de que tu pedido se entregue donde has indicado.

El número de bastidor VIN es un código de 17 dígitos formado por números y letras que identifica de forma precisa el vehículo y sus recambios. Este código se puede encontrar en la parte inferior del parabrisas delantero, en una etiqueta situada en el interior de la puerta del conductor o en el permiso de circulación en el apartado (E). No todos los vehículos tienen un número de bastidor VIN de 17 caracteres: los coches fabricados antes de 1981 tienen un número de bastidor distinto que identifica el vehículo solo parcialmente. En esos casos será necesario facilitar información detallada que te pediremos nosotros según los recambios o accesorios necesarios.

Si tienes dudas sobre la compatibilidad del producto, facilitándonos el número de bastidor VIN de tu vehículo antes de realizar el pedido, nuestro equipo comprobará si el producto es adecuado para ese vehículo y te enviará la foto de la pieza localizada para que puedas verificar que es la correcta. Si, a pesar de nuestras comprobaciones, el producto no resultara compatible, te garantizamos toda la asistencia necesaria para encontrar la solución adecuada a nuestro cargo (sustitución, reposición, devolución y reembolso).

En nuestra web hay disponibles más de 1 millón de referencias, pero es posible que la que buscas aún no se haya cargado en el portal o vinculado al vehículo concreto. Si no encuentras el producto que estás buscando, no dudes en contactar con uno de nuestros técnicos para un presupuesto personalizado.

Todos los productos que comercializamos están cubiertos por la garantía por defectos de conformidad de 24 meses conforme al Decreto Legislativo italiano 206/05 para los consumidores particulares (persona física que compra la mercancía con fines ajenos a su actividad profesional, es decir, que realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario del pedido). Además están cubiertos por la garantía convencional del fabricante. Para más información, consulta las Condiciones Generales o las webs de los respectivos fabricantes.

Los fallos de funcionamiento, los problemas y los correspondientes procedimientos de devolución los gestiona uno de nuestros técnicos, que presta asistencia para identificar el problema y buscar una solución. Si fuera necesario efectuar la devolución, te indicaremos el procedimiento correcto tanto por teléfono como por correo electrónico. El posible reembolso se emitirá en cuanto hayamos recibido tu envío en nuestro centro de devoluciones. Una vez comprobada la integridad y la conformidad del embalaje original, el reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado en el checkout. Si confirmaste el pedido con transferencia anticipada, te pedimos que nos comuniques el IBAN donde quieres recibir el reembolso.