Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

ΗErise s.r.l. με έδρα στη Via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD) P.I. 04790740288 πωλεί ανταλλακτικά και αξεσουάρ αυτοκινήτων μέσω των ιστοσελίδων:

www.ricambiamericani.com
www.americanparts.com
www.usaspareparts.com
www.magnaperformance.com

1. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΠΩΛΗΣΗΣ

1.1 - Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της ERISE s.r.l. και του Πελάτη θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή, έστω και μερική, της παραγγελίας από την ERISE s.r.l.. Η εν λόγω αποδοχή θεωρείται σιωπηρή, εκτός εάν γνωστοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο στον Πελάτη. Με την υποβολή παραγγελίας με τους διάφορους τρόπους που προβλέπονται, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις πληροφορίες που του παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους γενικούς όρους και τους όρους πληρωμής που μεταγράφονται κατωτέρω.

1.2 - Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει αγαθά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα), μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς, θα εκτυπώσει ή θα αποθηκεύσει ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο και σε κάθε περίπτωση θα φυλάξει τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 50 και επόμενα του νομοθετικού διατάγματος 206/05.

1.3 - Αποκλείεται κάθε δικαίωμα του Πελάτη για αποζημίωση ή αποζημίωση, καθώς και κάθε συμβατική ή εξωσυμβατική ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες σε πρόσωπα ή/και περιουσίες, που προκαλούνται από τη μη αποδοχή, έστω και μερική, μιας παραγγελίας.

2. ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΓΟΡΑΣ

2.1 - Ο Πελάτης μέσω μιας από τις ιστοσελίδες μας μπορεί να αγοράσει απευθείας ή να ζητήσει προσφορά τόσο για τα προϊόντα του καταλόγου, όσο και για άλλα που δεν υπάρχουν. Το αίτημα μπορεί επίσης να γίνει μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας εντός του ιστότοπου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, skype ή whatsapp. Μετά την υποβολή του αιτήματος, η Erise s.r.l. θα αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα με προσφορά για τα ζητούμενα ανταλλακτικά, η οποία θα περιλαμβάνει τη διαθεσιμότητα, την τιμή, τον τρόπο πληρωμής, το ποσό που πρέπει να καταβληθεί και τον χρόνο παράδοσης. Η αποστολή της προσφοράς μπορεί επίσης να γίνει, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μέσω Whatsapp. Εάν, από την άλλη πλευρά, η αγορά έγινε απευθείας από τον ιστότοπο, η τιμή, η διαθεσιμότητα και ο τρόπος πληρωμής είναι αυτά που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος.

2.2 - Ο πελάτης μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα εκ των προτέρων, η Erise s.r.l. περιμένει το λογιστικό αντίγραφο για να προχωρήσει στην παραγγελία. Η Erise s.r.l. διατηρεί το δικαίωμα να περιμένει την πίστωση στον τραπεζικό λογαριασμό.

2.3 - Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, η Erise s.r.l. ελέγχει εκ νέου τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση εποπτευόμενης αδυναμίας τήρησης του χρόνου παράδοσης, που μεσολαβεί μεταξύ της αποστολής της εκτίμησης και της αποδοχής της, η Erise s.r.l. αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει αμέσως τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να επιλέξει να ζητήσει άμεσα την επιστροφή του συνολικού καταβληθέντος ποσού ή να αποδεχθεί τους νέους προτεινόμενους όρους.

2.4 - Μόλις επιβεβαιωθεί το προηγούμενο βήμα, θα εκδοθεί ένας αριθμός παραγγελίας, ο οποίος θα χρησιμοποιείται για περαιτέρω επικοινωνία με την Erise s.r.l.. Στο έγγραφο αυτό επαναλαμβάνονται όλα τα στοιχεία που αποστέλλονται από τον Πελάτη, ο οποίος αναλαμβάνει την υποχρέωση να επαληθεύσει την ορθότητά του και να κοινοποιήσει αμέσως τυχόν διορθώσεις, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

3.1 - Πιστωτική κάρτα: Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με τη μέθοδο πληρωμής πιστωτικής κάρτας, μέσω της πλατφόρμας Paypal η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται ταυτόχρονα με την αποδοχή της προσφοράς.

3.2 - Η Erise s.r.l. διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον Πελάτη (π.χ. αριθμό σταθερού τηλεφώνου) ή την αποστολή αντιγράφων εγγράφων που αποδεικνύουν την κυριότητα της χρησιμοποιούμενης Κάρτας. Σε περίπτωση απουσίας των απαιτούμενων εγγράφων, η Erise s.r.l. διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την παραγγελία.

3.3 - Σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς η Erise s.r.l. δεν είναι σε θέση να γνωρίζει τις πληροφορίες που αφορούν την πιστωτική κάρτα του αγοραστή, οι οποίες διαβιβάζονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον ιστότοπο του τραπεζικού ιδρύματος που διεκπεραιώνει τη συναλλαγή.

3.4 - Προκαταβολικό τραπεζικό έμβασμα: ο τρόπος πληρωμής με προκαταβολικό τραπεζικό έμβασμα προβλέπει ότι η παραγγελία διεκπεραιώνεται μόνο μετά την πληρωμή από τον πελάτη και την παραλαβή από την Erise s.r.l. του τραπεζικού εμβάσματος. Τα στοιχεία για την πραγματοποίηση του εμβάσματος εμφανίζονται στον ιστότοπο και κοινοποιούνται στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας και στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας που αποστέλλεται στον Πελάτη. Η αιτιολογία της τραπεζικής μεταφοράς πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας και το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της παραγγελίας.

3.5 - Αγορές με αντικαταβολή στον ταχυμεταφορέα με επιβάρυνση 2% του συνολικού ποσού συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ με ελάχιστο ποσό 4 ευρώ (χωρίς ΦΠΑ).

4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ

4.1 - Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται η Erise s.r.l. θα εκδίδει κανονικό τιμολόγιο ή φορολογική απόδειξη.

4.2 - Τα έξοδα παράδοσης, εάν υπάρχουν, βαρύνουν τον Πελάτη και εξηγούνται σαφώς κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Από τον Πελάτη δεν οφείλεται τίποτα περισσότερο από το συνολικό ποσό της παραγγελίας. Τα έξοδα παράδοσης δεν μπορούν να επιστραφούν στον Πελάτη σε περίπτωση επιστροφής του τεμαχίου που είχε αρχικά παραγγελθεί.

4.3 - Καμία ευθύνη δεν μπορεί να αποδοθεί στην Erise s.r.l. σε περίπτωση καθυστέρησης στην εκτέλεση της παραγγελίας ή στην παράδοση των παραγγελιών.

4.4 - Η παράδοση όσων έχουν παραγγελθεί νοείται ότι γίνεται στο επίπεδο του δρόμου, εκτός από:

• άλλης επικοινωνίας από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας,
• όπως προβλέπεται στο δελτίο δεδομένων του προϊόντος,
• τη ρητή αγορά παράδοσης στο δάπεδο, όπου ισχύει.

Όταν τα αγαθά παραδίδονται από τον ταχυμεταφορέα, ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγξει:

• ότι ο αριθμός των παραδιδόμενων δεμάτων αντιστοιχεί σε αυτόν που αναγράφεται στο Έγγραφο Μεταφοράς
• ότι η συσκευασία είναι άθικτη, δεν έχει υποστεί ζημιές, δεν έχει βραχεί ή αλλοιωθεί με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων των υλικών σφράγισης (κολλητική ταινία ή ιμάντες).

Κάθε ζημιά στη συσκευασία ή/και στο προϊόν ή η αναντιστοιχία στον αριθμό των συσκευασιών ή των ενδείξεων, πρέπει να αμφισβητείται άμεσα, θέτοντας ΓΡΑΠΤΕΣ ΕΠΙΒΛΕΨΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΥ (προσδιορίζοντας την αιτία της επιφύλαξης, π.χ. "τρυπημένη συσκευασία", "θρυμματισμένη συσκευασία" κ.λπ.) στο αποδεικτικό παράδοσης του ταχυμεταφορέα. Μετά την υπογραφή του εγγράφου του ταχυμεταφορέα, ο Πελάτης δεν θα μπορεί να προβάλει καμία ένσταση σχετικά με τα εξωτερικά χαρακτηριστικά των παραδοθέντων.

Όποια προβλήματα σχετικά με τη φυσική ακεραιότητα, την αντιστοιχία ή την πληρότητα των παραληφθέντων προϊόντων πρέπει να αναφέρονται εντός 3 ημερών από την παράδοση, με τον τρόπο που προβλέπεται στο παρόν.

4.5 - Σε περίπτωση μη παραλαβής εντός 5 εργάσιμων ημερών του υλικού που βρίσκεται αποθηκευμένο στις αποθήκες της εταιρείας ταχυμεταφορών λόγω επανειλημμένης αδυναμίας παράδοσης στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά την παραγγελία, αυτό που παραγγέλθηκε θα επιστρέφεται στις αποθήκες της Erise s.r.l.

5. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ (Σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005, όπως τροποποιήθηκε από το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 21 της 21ης Φεβρουαρίου 2014, το οποίο ενσωματώνει την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83)

Σύμφωνα με όλες τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, η Erise s.r.l. εγγυάται στον καταναλωτή τη δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος ή υπαναχώρησης από την αγορά. Σύμφωνα με τα άρθρα 45 και επόμενα του νομοθετικού διατάγματος αριθ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 και τις μετέπειτα τροποποιήσεις και προσθήκες, εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει αγαθά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα ή δεν πραγματοποιεί την αγορά αναφέροντας στο έντυπο παραγγελίας προς την Erise s.r.l. αναφορά σε ΦΠΑ), έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς την ανάγκη παροχής εξηγήσεων και χωρίς καμία ποινή, με την επιφύλαξη όσων αναφέρονται στη συνέχεια.

Ειδικότερα, σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 21 της 21ης Φεβρουαρίου 2014, το οποίο ενσωματώνει την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει στην Erise s.r.l. σχετική ειδοποίηση, εντός 14 ημερών από:

στην περίπτωση ενός ή περισσοτέρων αγαθών που παραγγέλθηκαν από τον πελάτη σε μία ενιαία παραγγελία και παραδόθηκαν ταυτόχρονα, από την ημερομηνία κατά την οποία ο ίδιος ο πελάτης ή τρίτος, εκτός του μεταφορέα και ο οποίος έχει οριστεί από τον πελάτη, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών;

ή, στην περίπτωση περισσότερων αγαθών που παραγγέλθηκαν από τον πελάτη με μία παραγγελία και παραδόθηκαν χωριστά, από την ημερομηνία κατά την οποία ο ίδιος ο πελάτης ή τρίτος, εκτός του μεταφορέα και υποδειγμένος από τον πελάτη, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού. Η εν λόγω ειδοποίηση, η οποία περιέχει ρητή δήλωση υπαναχώρησης, πρέπει να αποσταλεί υποχρεωτικά εγγράφως, εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected]

Η ειδοποίηση υπαναχώρησης μπορεί να συνταχθεί, κατ' επιλογή του πελάτη, είτε σε ελεύθερη μορφή, εφόσον περιέχει τη ρητή δήλωση υπαναχώρησης, είτε με τη χρήση του τυποποιημένου εντύπου υπαναχώρησης που βρίσκεται στο τέλος της παρούσας ειδοποίησης. Μόλις λάβουμε την προαναφερθείσα ειδοποίηση υπαναχώρησης, η Εξυπηρέτηση Πελατών της Erise s.r.l. θα παράσχει γρήγορα στον πελάτη οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων, οι οποίες πρέπει να παραληφθούν από την Erise s.r.l. εντός 14 ημερών από την έγκριση επιστροφής.

Εάν η ειδοποίηση υπαναχώρησης δεν αποσταλεί από τον πελάτη στην Erise s.r.l. εντός της προθεσμίας των 14 ημερών που ορίζεται ανωτέρω, ο πελάτης χάνει αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης, με συνέπεια να μην μπορεί πλέον να ζητήσει από την Erise s.r.l. κανενός είδους επιστροφή χρημάτων, ούτε καν μερική. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το βάρος της απόδειξης σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης φέρει ο πελάτης, ο οποίος, επομένως, σε περίπτωση αμφισβήτησης, πρέπει να αποδείξει ότι γνωστοποίησε ορθά την υπαναχώρηση με τον τρόπο και εντός του χρονικού πλαισίου που εξηγήθηκε παραπάνω.

Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν άθικτα, πλήρη με όλα τα μέρη τους, χωρίς ίχνη χρήσης, φθοράς ή βρωμιάς.

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των αγαθών, που οφείλεται σε αιτίες που δεν οφείλονται στον πωλητή, μεταβιβάζεται στον πελάτη μόνο τη στιγμή που ο τελευταίος, ή τρίτος που ορίζεται από αυτόν και δεν είναι ο μεταφορέας, λαμβάνει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Ωστόσο, ο εν λόγω κίνδυνος μεταβιβάζεται στον πελάτη ήδη κατά τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών στον μεταφορέα, εάν ο τελευταίος έχει επιλεγεί από τον πελάτη και η επιλογή αυτή δεν έχει προταθεί από τον πωλητή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του πελάτη έναντι του μεταφορέα.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν επηρεάζεται από την επιλογή του πωλητή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται, ωστόσο, στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το δικαίωμα ισχύει για το σύνολο του αγορασθέντος προϊόντος- δεν είναι δυνατή η άσκηση υπαναχώρησης μόνο για μέρος του αγορασθέντος προϊόντος (π.χ.: αξεσουάρ, εγχειρίδια, καλώδια κ.λπ.);
• Τα αγορασθέντα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία, πλήρη σε όλα τα μέρη τους (συμπεριλαμβανομένης τυχόν τεκμηρίωσης και αξεσουάρ: εγχειρίδια, καλώδια κ.λπ...)
• Τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή των αγαθών αποτελούν συνολική και αποκλειστική ευθύνη του πελάτη;
• Στην περίπτωση ανταλλακτικών και αξεσουάρ που παραγγέλθηκαν με βάση τον αριθμό πλαισίου του αυτοκινήτου του πελάτη, τον κωδικό προϊόντος ή μέσω φωτογραφιών και λεπτομερών τεχνικών προδιαγραφών, τα έξοδα επαναφοράς αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, θα αποστείλουμε μια εκτίμηση του κόστους που θα προκύψει για την επιστροφή;
• Σε περίπτωση εποπτευόμενης μη διαθεσιμότητας ενός μεμονωμένου ανταλλακτικού στο πλαίσιο μιας πολλαπλής παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μόνο για το μη διαθέσιμο ανταλλακτικό;
• Η αποστολή από τον πελάτη των επιστρεφόμενων προϊόντων, μέχρι το πιστοποιητικό παραλαβής στην αποθήκη μας, είναι υπό την πλήρη ευθύνη του πελάτη- ως εκ τούτου, σε περίπτωση βλάβης, κατά τη μεταφορά, των επιστρεφόμενων προϊόντων, η Erise s.r.l. θα ειδοποιήσει τον πελάτη για το συμβάν (εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων στις αποθήκες της), ώστε να του δοθεί η δυνατότητα να υποβάλει εγκαίρως καταγγελία κατά του ταχυμεταφορέα της επιλογής του και να λάβει επιστροφή της αξίας της περιουσίας (εφόσον είναι ασφαλισμένο)- στην περίπτωση αυτή, το προϊόν θα τεθεί στη διάθεση του πελάτη για την επιστροφή του στον τελευταίο, με έξοδα του ίδιου του πελάτη, ακυρώνοντας ταυτόχρονα την αίτηση υπαναχώρησης;
• Η Erise s.r.l. δεν ευθύνεται με κανέναν τρόπο για ζημιές ή κλοπή/απώλεια προϊόντων που επιστρέφονται με ανασφάλιστες αποστολές;

Κατά την άφιξη στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να διαπιστωθούν τυχόν ζημιές ή αλλοιώσεις που δεν οφείλονται στη μεταφορά. Εάν η συσκευασία ή/και η αρχική συσκευασία έχουν υποστεί ζημιά, η Erise s.r.l. θα αφαιρέσει από την οφειλόμενη επιστροφή ένα ποσοστό, αλλά όχι περισσότερο από το 10% αυτής, ως συνεισφορά στο κόστος αποκατάστασης. Με την επιφύλαξη τυχόν εξόδων αποκατάστασης για ζημιές στην αρχική συσκευασία, η Erise s.r.l. θα επιστρέψει στον πελάτη το πλήρες ποσό που έχει ήδη καταβάλει, μείον τα έξοδα αποστολής, εντός 14 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη, για την οποία η επιστροφή αναστέλλεται μέχρι την παραλαβή των προϊόντων, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά διαφορετικά- σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής. Σε περίπτωση που η επιστροφή πρέπει να γίνει με τραπεζικό έμβασμα, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την άμεση παροχή των στοιχείων της τράπεζας με βάση τα οποία θα λάβει την επιστροφή (κωδικός IBAN, τράπεζα έδρας και κάτοχος λογαριασμού), έτσι ώστε σε περίπτωση καθυστερημένης κοινοποίησης των στοιχείων αυτών από τον πελάτη, η οποία θα πρέπει να συμβεί μετά την προθεσμία των 14 ημερών που έχει καθοριστεί για την επιστροφή, για την καθυστερημένη αυτή επιστροφή δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη η Erise s.r.l.. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν θα αποζημιωθεί για τα πρόσθετα έξοδα αποστολής και παράδοσης των αγαθών που επιβαρύνουν τον τελευταίο, εάν ο ίδιος ο πελάτης έχει επιλέξει ρητά έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο παράδοσης που προσφέρει η Erise s.r.l. Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται πλήρως, λόγω έλλειψης της ουσιώδους προϋπόθεσης ακεραιότητας των επιστρεφόμενων αγαθών (συσκευασία ή/και περιεχόμενό της), στις περιπτώσεις όπου η Erise s.r.l. διαπιστώνει:

• τη μη επιμελημένη χρήση του αγαθού που έχει θέσει σε κίνδυνο την ακεραιότητά του ή τη χρήση οποιουδήποτε αναλώσιμου υλικού
• την έλλειψη της αρχικής εξωτερικής ή/και εσωτερικής συσκευασίας;
• την απουσία αναπόσπαστων στοιχείων του προϊόντος (αξεσουάρ, καλώδια, εγχειρίδια, ανταλλακτικά κ.λπ.);
• η φθορά του προϊόντος που οφείλεται σε αιτίες άλλες από τη μεταφορά του.

Σε περίπτωση κατάπτωσης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα θα παραμείνουν στην έδρα της Erise s.r.l. στη διάθεση του Πελάτη για παραλαβή με δικά του έξοδα.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται σε περίπτωση πώλησης των προϊόντων σε εταιρείες ή/και νομικά πρόσωπα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης - Έντυπο επιστροφής (PDF 94 kb)

6. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται από την ERISE srl είναι προσαρμοσμένα για χρήση σε οχήματα που κατασκευάζονται ή/και διατίθενται στην αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα συναρμολογούνται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις τοπικές απαιτήσεις και κανονισμούς.

Η ERISE srl αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση που τα προϊόντα που πωλούνται από αυτήν χρησιμοποιηθούν σε αυτοκίνητα που προορίζονται για χρήση σε δημόσιους δρόμους.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την ERISE srl καλύπτονται από τη συμβατική εγγύηση του κατασκευαστή και την 24μηνη εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης, σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα 206/05. Για να επωφεληθεί από την υπηρεσία εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να φυλάξει το τιμολόγιο.

6.1 - Η 24μηνη εγγύηση σύμφωνα με το ν.δ. 206/05 ισχύει για το προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα συμμόρφωσης, υπό την προϋπόθεση ότι το ίδιο το προϊόν χρησιμοποιείται σωστά, σύμφωνα με την προβλεπόμενη χρήση του και όπως προβλέπεται στη συνημμένη τεχνική τεκμηρίωση. Αυτή η εγγύηση προορίζεται για τον ιδιώτη Καταναλωτή (φυσικό πρόσωπο που αγοράζει τα προϊόντα για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα ή πραγματοποιεί την αγορά χωρίς να αναφέρει στο έντυπο παραγγελίας αναφορά ΦΠΑ). Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, η Erise s.r.l. παρέχει, χωρίς κόστος για τον Πελάτη, με εξαίρεση τα έξοδα μεταφοράς, την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος με επισκευή / αντικατάσταση ή μείωση της τιμής, μέχρι τη λύση της σύμβασης.

6.2 - Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είναι σε θέση να επιστρέψει στον πελάτη της ένα προϊόν υπό εγγύηση (επισκευασμένο ή αντικατασταθέν), η Erise s.r.l. μπορεί να προβεί κατά την κρίση της στην επιστροφή του καταβληθέντος ποσού λαμβάνοντας υπόψη τη χρήση του αγαθού ή στην αντικατάστασή του με προϊόν ίσων ή ανώτερων χαρακτηριστικών.

6.3 - Ο χρόνος επισκευής ή ενδεχόμενης αντικατάστασης του προϊόντος εξαρτάται αποκλειστικά από τις πολιτικές του κατασκευαστή και δεν μπορεί να ζητηθεί καμία ζημία από την Erise s.r.l. για τυχόν καθυστερήσεις στην πραγματοποίηση επισκευών ή αντικαταστάσεων.

6.4 - Στις περιπτώσεις όπου η εφαρμογή των εγγυήσεων προβλέπει την επιστροφή του προϊόντος, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν από τον πελάτη στην αρχική συσκευασία, πλήρη σε όλα τα μέρη της (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και τυχόν τεκμηρίωσης και του βοηθητικού εξοπλισμού: εγχειρίδια, καλώδια κ.λπ. ...)- για τον περιορισμό των ζημιών στην αρχική συσκευασία, συνιστούμε να τοποθετείται σε ένα δεύτερο κουτί- θα πρέπει να αποφεύγεται σε κάθε περίπτωση η επικόλληση ετικετών ή αυτοκόλλητων ταινιών απευθείας στην αρχική συσκευασία του προϊόντος. Ο Πελάτης θα λάβει αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA), ο οποίος πρέπει να αναγράφεται στο εξωτερικό της συσκευασίας, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται απευθείας στο σχετικό email εξουσιοδότησης.

6.5 - Σε περίπτωση πώλησης σε μη καταναλωτές, η ευθύνη της Erise srl περιορίζεται ρητά στις περιπτώσεις ζημιών, απωλειών και τραυματισμών που προκύπτουν από πρόθεση ή βαριά αμέλεια.

7. ΜΟΝΑΔΙΚΑ ΤΕΜΑΧΙΑ

7.1 - Σε περίπτωση αγοράς προϊόντος που έχει παραγγελθεί και εισαχθεί ειδικά για τον καταναλωτή Πελάτη, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης και τυχόν έξοδα μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη.

8. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

8.1 - Τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται κατά την παραγγελία συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για την ικανοποίηση των ρητών αιτημάτων του Πελάτη. Η Erise s.r.l. εγγυάται στους πελάτες της τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Κάτοχος της επεξεργασίας των δεδομένων είναι η Erise s.r.l.

Όλες οι λεπτομέρειες μπορούν να βρεθούν εδώ: Πολιτική απορρήτου.

9. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΑΡΜΟΔΙΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ

9.1 - Εφαρμοστέο Δίκαιο Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της Erise s.r.l. συνάπτεται στην Ιταλία και διέπεται από το ιταλικό δίκαιο. Για την επίλυση των αστικών και ποινικών διαφορών που προκύπτουν από τη σύναψη της παρούσας σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, εδαφική δικαιοδοσία έχει αποκλειστικά το δικαστήριο της Πάντοβα.

9.2 - Σε περίπτωση αγοράς που πραγματοποιείται από πρόσωπο που χαρακτηρίζεται νομίμως ως "καταναλωτής", αρμόδιο δικαστήριο είναι αυτό που προβλέπεται από την ιταλική νομοθεσία που ισχύει κατά το χρόνο της αγοράς.

Οποιαδήποτε παράπονα θα πρέπει να απευθύνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Erise s.r.l. - via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD)

10. ΕΙΔΙΚΗ ΕΓΚΡΙΣΗ

Οι ακόλουθες ρήτρες εγκρίνονται ειδικά σύμφωνα και για τους σκοπούς των άρθρων 1341,1342 του αστικού κώδικα:4 Τρόπος και κόστος παράδοσης, 5 Δικαίωμα υπαναχώρησης, 6 Εγγυήσεις και 7 Μοναδικά τεμάχια.

Τελευταία ενημέρωση Σεπτέμβριος 2020