Generelle vilkår og betingelser

Erise s.r.l. med hovedkontor i Via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD) P.I. 04790740288 selger reservedeler og tilbehør til biler gjennom nettstedene:

.

www.ricambiamericani.com
www.americanparts.com
www.usaspareparts.com
www.magnaperformance.com

1. GODKJENNING AV DE GENERELLE SALGSBETINGELSENE

1.1 - Kontrakten inngått mellom ERISE s.r.l. og kunden skal anses som inngått med aksept, selv delvis, av bestillingen fra ERISE s.r.l.. En slik aksept skal anses som stilltiende, med mindre annet er kommunisert på noen måte til kunden. Ved å legge inn en bestilling på de forskjellige måtene som er gitt, erklærer kunden at han / hun har lest all informasjonen som er gitt til ham / henne under kjøpsprosedyren, og godtar de generelle og betalingsbetingelsene som er transkribert nedenfor.

1.2 - Hvis kunden er en forbruker (dvs. en fysisk person som kjøper varer til formål som ikke er relatert til hans profesjonelle aktivitet), når den elektroniske kjøpsprosedyren er avsluttet, vil han skrive ut eller lagre en elektronisk kopi og i alle fall beholde disse generelle salgsbetingelsene, i samsvar med bestemmelsene i artikkel 50 flg. i lovdekret 206/05.

1.3 - Enhver rett for kunden til erstatning eller kompensasjon, samt ethvert kontraktsmessig eller utenom kontraktsmessig ansvar for direkte eller indirekte skader på personer og / eller eiendom, forårsaket av manglende aksept, selv delvis, av en ordre, er ekskludert.

2.

2. INNKJØPSMETODER

2.1 - Kunden via et av våre nettsteder kan kjøpe direkte eller be om et tilbud både for produkter i katalogen og for andre som ikke er til stede. Forespørselen kan også gjøres via telefon, chat på nettstedet, e-post, skype eller whatsapp. Etter forespørselen vil Erise s.r.l. sende en e-post med et tilbud på de forespurte reservedelene, inkludert tilgjengelighet, pris, betalingsmåte, beløp som skal betales og leveringstid. Hvis kunden ønsker det, kan tilbudet også sendes via Whatsapp. Hvis kjøpet derimot ble gjort direkte fra nettstedet, er pris, tilgjengelighet og betalingsmåte de som er angitt på produktsiden.

2.2 - Kunden kan godta tilbudet via telefon eller e-post. Ved betaling via bankoverføring på forhånd venter Erise s.r.l. på regnskapskopien for å fortsette med bestillingen. Erise s.r.l. forbeholder seg retten til å vente på kreditering til bankkontoen.

2.3 - Når bestillingen er bekreftet, kontrollerer Erise s.r.l. igjen tilgjengeligheten av varene. I tilfelle supervening umulighet med hensyn til leveringstiden, intervenert mellom sending av estimatet og dets aksept, forplikter Erise s.r.l. seg til å umiddelbart informere kunden som kan velge å umiddelbart kreve tilbakebetaling av det totale beløpet som er betalt eller å godta de nye betingelsene som er foreslått.

2.4 - Når det forrige trinnet er bekreftet, vil det bli utstedt et ordrenummer som skal brukes til videre kommunikasjon med Erise s.r.l.. Dokumentet gjentar alle dataene som er sendt av kunden, som forplikter seg til å verifisere riktigheten og umiddelbart kommunisere eventuelle rettelser ved hjelp av kundeservicen.

.

3. BETALINGSMETODER

3.1 - Kredittkort: i tilfeller av kjøp av varer med kredittkort som betalingsmåte, via Paypal-plattformen, belastes kredittkortet samtidig med aksept av tilbudet.

3.2 - Erise: kredittkort.

3.2 - Erise s.r.l. forbeholder seg retten til å be om ytterligere informasjon fra kunden (f.eks. fasttelefonnummer) eller sende kopier av dokumenter som beviser eierskapet til kortet som brukes. I mangel av den nødvendige dokumentasjonen forbeholder Erise s.r.l. seg retten til ikke å godta bestillingen.

3.3 - Ikke på noe tidspunkt i løpet av kjøpsprosessen er Erise s.r.l. i stand til å vite informasjonen knyttet til kjøperens kredittkort, overført via sikker tilkobling direkte til nettstedet til bankinstitusjonen som håndterer transaksjonen.

3.4 - Forhåndsbankoverføring: betalingsmåten ved forhåndsbankoverføring forutsetter at bestillingen først behandles etter betaling av kunden og mottak av Erise s.r.l. av bankoverføringen. Dataene for å foreta overføringen vises på nettstedet og kommuniseres på bestillingsbekreftelsessiden og i e-postbekreftelsen som sendes til kunden. Årsaken til bankoverføringen må inneholde ordrenummeret og for- og etternavnet til ordreinnehaveren.

3.5 - Kjøp med kontanter ved levering til kureren med et tillegg på 2% totalbeløp inkludert moms med et minimum på 4 euro (ekskl. Moms).

.

4. LEVERINGSMETODER OG UTGIFTER

4.1 - For hver bestilling vil Erise s.r.l. utstede en vanlig faktura eller skattekvittering.

4.2 - Eventuelle leveringskostnader bæres av kunden og blir tydelig forklart når bestillingen er plassert. Kunden skal ikke betale mer enn det totale beløpet for bestillingen. Leveringskostnader kan ikke returneres til kunden i tilfelle det opprinnelig bestilte stykket returneres.

4.3 - Intet ansvar kan tilskrives Erise s.r.l. i tilfelle forsinkelse i oppfyllelsen av bestillingen eller i leveransen av det som ble bestilt.

.

4.4 - Levering av det som er bestilt skal forstås å være på gatenivå unntatt:

4.4

• annen kommunikasjon fra vår kundeserviceavdeling,
• som angitt i produktdatabladet,
• eksplisitt kjøp av etasjelevering, der det er aktuelt.
.

Når varene leveres av kureren, er kunden pålagt å kontrollere:


• at antall kolli som leveres samsvarer med det som er angitt i transportdokumentet
• at emballasjen er intakt, ikke skadet, eller våt eller på annen måte endret, inkludert i forseglingsmaterialene (tape eller stropping).
.

Eventuell skade på emballasjen og / eller produktet eller uoverensstemmelse i antall pakker eller indikasjoner, må umiddelbart utfordres, og sette SKRIFTLIG KONTROLLFORBEHOLD (SPESIFISER GRUNNEN TIL FORBEHOLDET, f.eks. "punktert emballasje", "knust emballasje" osv.) På kurérens leveringsbevis. Når kurerens dokument er signert, vil ikke kunden kunne komme med noen innvendinger om de ytre egenskapene til det som er levert.

Eventuelle problemer angående fysisk integritet, korrespondanse eller fullstendighet av mottatte produkter må rapporteres innen 3 dager etter levering, på den måten som er angitt her.

.

4.5 - I tilfelle manglende henting innen 5 virkedager etter at materialet er lagret på lagrene til kureren på grunn av gjentatt manglende evne til å levere til adressen som er spesifisert av kunden ved bestilling, vil det som ble bestilt bli returnert til lagrene til Erise s.r.l.

.

5. ANGRERETT

.

FORBRUKERINFORMASJON OM UTØVELSE AV ANGRERETT (I henhold til lovdekret nr. 206 av 6. september 2005, som endret ved lovdekret nr. 21 av 21. februar 2014, som gjennomfører EU-direktiv 2011/83)

.

I samsvar med alle gjeldende lovbestemmelser garanterer Erise s.r.l. forbrukeren muligheten til å returnere produktet eller trekke seg fra kjøpet. I henhold til artikkel 45 flg. i lovdekret nr. 206 av 6. september 2005, og påfølgende endringer og tillegg, hvis kunden er en forbruker (dvs. en fysisk person som kjøper varer til formål som ikke er relatert til hans profesjonelle virksomhet, eller ikke foretar kjøpet ved å angi i bestillingsskjemaet til Erise s.r.l. en henvisning til merverdiavgift), har rett til å trekke seg fra kjøpekontrakten av en eller annen grunn, uten behov for å gi forklaringer og uten straff, uten at det berører det som er angitt senere.

.

I henhold til lovdekret nr. 21 av 21. februar 2014, som implementerer det europeiske direktivet 2011/83 om forbrukerrettigheter, for å utøve angreretten, må kunden sende Erise s.r.l. et varsel om dette innen 14 dager fra:

i tilfelle av en eller flere av følgende grunner

når det gjelder en eller flere varer bestilt av kunden i en enkelt ordre og levert samtidig, fra den datoen kunden selv eller en tredjepart, bortsett fra transportøren og utpekt av kunden, får fysisk besittelse av varene;

eller, når det gjelder flere varer bestilt av kunden i en ordre og levert separat, fra den datoen kunden selv eller en tredjepart, bortsett fra transportøren og utpekt av kunden, får fysisk besittelse av den siste varen. Et slikt varsel, som inneholder en uttrykkelig erklæring om tilbaketrekking, må sendes obligatorisk skriftlig innen den ovennevnte 14-dagersperioden via e-post til: [email protected]

.

Meldingen om tilbaketrekking kan etter kundens valg utformes enten i fri form, forutsatt at den inneholder den eksplisitte erklæringen om tilbaketrekking, eller ved å bruke standard angreskjemaet på slutten av denne meldingen. Når vi har mottatt ovennevnte varsel om tilbaketrekking, vil kundeservicen til Erise s.r.l. raskt gi kunden instruksjoner om hvordan du returnerer varene, som må mottas av Erise s.r.l. innen 14 dager etter autorisasjon til retur.

.

Hvis angreretten ikke sendes av kunden til Erise s.r.l. innen fristen på 14 dager som angitt ovenfor, mister kunden automatisk angreretten, med den konsekvens at han / hun ikke lenger vil kunne kreve noen form for refusjon fra Erise s.r.l., ikke engang delvis. I henhold til gjeldende lov bæres bevisbyrden for utøvelse av angreretten av kunden, som derfor, i tilfelle tvist, må bevise at han / hun har kommunisert angreretten på riktig måte og innen tidsrammen forklart ovenfor.

.

Varene må returneres intakte, komplett med alle delene, uten tegn til bruk, slitasje eller smuss.

.

Risikoen for tap av eller skade på varene, på grunn av årsaker som ikke kan tilskrives selgeren, overføres til kunden først på det tidspunktet sistnevnte, eller en tredjepart utpekt av ham og ikke transportøren, tar fysisk besittelse av varene. Den nevnte risikoen overføres imidlertid til kunden allerede på tidspunktet for levering av varene til transportøren, hvis sistnevnte er valgt av kunden og et slikt valg ikke er foreslått av selgeren, uten at det berører kundens rettigheter overfor transportøren.

Angreretten påvirkes ikke av selgerens valg.

Angreretten er imidlertid underlagt følgende vilkår:

• Retten gjelder for det kjøpte produktet i sin helhet; det er ikke mulig å utøve angreretten bare på deler av det kjøpte produktet (f.eks: tilbehør, manualer, kabler osv.);
• De kjøpte varene må returneres intakte og i originalemballasjen, komplett i alle deler (inkludert eventuell dokumentasjon og tilleggsutstyr: manualer, kabler osv...)
• Fraktkostnadene knyttet til retur av varer er kundens totale og eksklusive ansvar;
• Når det gjelder reservedeler og tilbehør bestilt basert på chassisnummeret til kundens bil, produktkode eller gjennom bilder og detaljerte tekniske spesifikasjoner, er kostnadene for påfylling kundens ansvar. For hvert enkelt tilfelle vil vi sende et estimat av kostnadene som skal påløpe for returen;
• I tilfelle supervening utilgjengelighet av en enkelt del i en multippel bestilling, vil det kun bli refundert for den utilgjengelige reservedelen;
• Forsendelsen av kunden av returnerte produkter, frem til mottakssertifikatet på vårt lager, er under kundens fulle ansvar; derfor, i tilfelle skade under transport av returnerte produkter, vil Erise s.r.l. vil varsle kunden om hendelsen (innen 5 virkedager etter mottak av varene i deres lager), for å gjøre det mulig for ham å sende inn en rettidig klage mot kureren etter eget valg og få refusjon av verdien av eiendommen (hvis forsikret); i dette tilfellet vil produktet bli gjort tilgjengelig for kunden for retur til sistnevnte, på bekostning av den samme kunden, og samtidig kansellere forespørselen om tilbaketrekning;
.
• Erise s.r.l. er ikke på noen måte ansvarlig for skade eller tyveri / tap av varer som returneres av uforsikrede forsendelser;
.
• Erise s.r.l.

Ved ankomst til lageret vil produktet bli undersøkt for å vurdere eventuelle skader eller manipulering som ikke skyldes transport. Hvis emballasjen og / eller originalemballasjen er skadet, vil Erise s.r.l. trekke fra refusjonen en prosentandel, men ikke mer enn 10% av den, som et bidrag til restaureringskostnadene. Uten at det berører eventuelle kostnader for restaurering for skade på originalemballasjen, vil Erise s.r.l. refundere kunden hele beløpet som allerede er betalt, minus fraktkostnader, innen 14 dager etter retur av varene til lageret, for hvilket refusjonen vil bli suspendert til mottak av varene, ved hjelp av samme betalingsmåte som kunden brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle fall vil kunden ikke pådra seg noen kostnader som følge av denne refusjonen. I tilfelle refusjonen skal gjøres ved bankoverføring, vil det være kundens ansvar å umiddelbart oppgi bankopplysningene for å få refusjon (IBAN-kode, hjemmebank og kontoinnehaver), slik at i tilfelle sen kommunikasjon av slike data fra kunden, som skal skje etter fristen på 14 dager som er fastsatt for refusjon, kan ikke Erise s.r.l. under noen omstendigheter holdes ansvarlig for slik forsinket refusjon. I alle fall vil kunden ikke bli refundert for de ekstra kostnadene for frakt og levering av varene som påløper av sistnevnte, hvis kunden selv uttrykkelig har valgt en annen type levering enn den billigste typen levering som tilbys Erise s.r.l. Angreretten er helt tapt, på grunn av mangel på den essensielle betingelsen for integritet av varene (emballasje og / eller innholdet) returnert, i tilfeller der Erise s.r.l. konstaterer:

.
• uaktsom bruk av varen som har kompromittert dens integritet, eller bruk av forbruksvarer
.
• mangelen på den opprinnelige ytre emballasjen og/eller den indre emballasjen;
• fraværet av integrerte elementer av produktet (tilbehør, kabler, håndbøker, deler osv.);
• skade på produktet på grunn av andre årsaker enn transport.
.
.

I tilfelle tap av angreretten, vil varene forbli i hovedkvarteret til Erise s.r.l. til disposisjon for kunden for henting på hans bekostning.

.

Angreretten er ikke gitt i tilfelle salg av produktene til selskaper og / eller juridiske personer.

.

Angrerett - Returskjema (PDF 94 kb)

Returskjema (PDF 94 kb)

6. GARANTIER

Garantier

Alle produkter som tilbys av ERISE srl er tilpasset for bruk på kjøretøy produsert og/eller markedsført i USA. Det er kundens ansvar å sørge for at produktene monteres og brukes i samsvar med lokale krav og forskrifter.

.

ERISE srl fraskriver seg ethvert ansvar hvis produktene som selges av det brukes på biler beregnet for bruk på offentlige veier.

.

Alle produkter som selges av ERISE srl er dekket av produsentens konvensjonelle garanti og 24 måneders garanti for samsvarsdefekter, i samsvar med lovdekret 206/05. For å dra nytte av garantiservicen må kunden beholde fakturaen.

.

6.1 - 24-måneders garanti i henhold til Dlgs 206/05 gjelder for produktet som har en samsvarsfeil, forutsatt at selve produktet brukes riktig, i samsvar med den tiltenkte bruken og som angitt i den vedlagte tekniske dokumentasjonen. Denne garantien er forbeholdt den private forbrukeren (fysisk person som kjøper varene til formål som ikke er relatert til hans profesjonelle aktivitet, eller foretar kjøpet uten å angi en referanse til merverdiavgift i bestillingsskjemaet). I tilfelle manglende samsvar gir Erise s.r.l., uten kostnad for kunden, med unntak av transportkostnader, gjenoppretting av produktets samsvar ved reparasjon / utskifting eller reduksjon av prisen, inntil kontrakten avsluttes.

.

6.2 - I tilfelle det av en eller annen grunn ikke er i stand til å returnere til kunden et produkt under garanti (reparert eller erstattet), kan Erise s.r.l. fortsette etter eget skjønn å refundere det betalte beløpet under hensyntagen til bruken av varen eller å erstatte det med et produkt med like eller overlegne egenskaper.

6.3 - Tidspunktet for levering av produktet til kunden kan ikke endres.

6.3 - Tidspunktet for reparasjon eller eventuell utskifting av produktet avhenger utelukkende av produsentens retningslinjer, og det kan ikke kreves erstatning fra Erise s.r.l. for eventuelle forsinkelser i reparasjoner eller utskiftinger.

6.4 - I tilfeller der det ikke er mulig å reparere eller bytte ut produktet, kan Erise s.r.l. ikke kreve erstatning.

6.4 - I tilfeller der anvendelsen av garantier gir retur av produktet, må varene returneres av kunden i originalemballasjen, komplett i alle deler (inkludert emballasje og eventuell dokumentasjon og tilleggsutstyr: manualer, kabler osv ...); for å begrense skader på originalemballasjen, anbefaler vi at den plasseres i en annen eske; det bør i alle tilfeller unngås å feste etiketter eller klebebånd direkte på originalemballasjen. Kunden vil få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), som må angis på utsiden av emballasjen, ved å følge instruksjonene som er gitt direkte i den aktuelle autorisasjons-e-posten.

.

6.5 - Ved salg til ikke-forbrukere er Erise srls ansvar uttrykkelig begrenset til tilfeller av skade, tap og skade som følge av forsett eller grov uaktsomhet.

6.5 - Ved salg til ikke-forbrukere er Erise srls ansvar uttrykkelig begrenset til tilfeller av skade, tap og skade som følge av forsett eller grov uaktsomhet.

7. UNIVOCAL PIECES

7.1 - Ved kjøp av et produkt som er spesielt bestilt og importert for forbrukerkunden, er det ingen angrerett, og eventuelle transportkostnader bæres utelukkende av kunden.

.

8. personvern

8.1 - Personopplysningene som etterspørres når du bestiller, blir samlet inn og behandlet for å tilfredsstille kundens uttrykkelige forespørsler. Erise s.r.l. garanterer sine kunder overholdelse av forskriftene om behandling av personopplysninger.

Eieren av databehandlingen er Erise s.r.l.

Alle detaljer finner du her: Personvernerklæring.

.

9. GJELDENDE LOV OG KOMPETENT DOMSTOL

9.1 - Gjeldende lov Salgskontrakten mellom kunden og Erise s.r.l. er inngått i Italia og underlagt italiensk lov. For løsning av sivile og strafferettslige tvister som oppstår som følge av inngåelsen av denne fjernsalgskontrakten, er den territoriale jurisdiksjonen utelukkende den for domstolen i Padova.

.

9.2 - I tilfelle et kjøp foretatt av en person som er lovlig identifisert som en "forbruker", vil den kompetente domstolen være den som er fastsatt i italiensk lov som er i kraft på kjøpstidspunktet.

. Klager


Eventuelle klager skal rettes til:
Erise s.r.l. - via Roma, 241 - 35030 Cervarese Santa Croce (PD)

.

10. SPESIFIKK GODKJENNELSE

Følgende klausuler er spesifikt godkjent i samsvar med og med henblikk på artiklene 1341,1342 sivil kode:4 Leveringsmåte og kostnad, 5 Angrerett, 6 Garantier og 7 Unike stykker.

. Siste oppdatering september 2020 .