Ofte stilte spørsmål

Du kan betale bestillingen med kreditt- eller forhåndsbetalt kort, PayPal eller forskuddsbetaling med bankoverføring. Betalingsmåten velger du i kassen. Ved bankoverføring går behandlingen av bestillingen raskere om du sender oss betalingsbekreftelsen på WhatsApp eller e-post.

Du kan enkelt be om faktura i kassen ved å oppgi skattenummer, mva-nummer og SDI- eller PEC-kode. Det er også mulig å få faktura bare på skattenummeret. Fakturaen sendes elektronisk innen slutten av måneden da varene ble levert. Blir en bestilling bekreftet og betalt i én måned, men levert i den neste, får du først en forskuddsfaktura (på det beløpet du har betalt) innen slutten av betalingsmåneden, og deretter en sluttfaktura (med beløp null) innen slutten av måneden da bestillingen ble fullført. Denne fremgangsmåten er nødvendig for korrekt oppgjør av merverdiavgiften. Ønsker du ikke faktura, registreres transaksjonen som kvittering, og fakturaen kan ikke bes om i ettertid.

Varene du mottar er ikke belastet med noen tilleggskostnad og/eller toll, ettersom alle tollprosedyrer og eventuelle avgifter håndteres og betales i sin helhet av oss. Du får en faktura med merverdiavgift utstedt av et selskap med italiensk mva-nummer. Vi gjør likevel oppmerksom på at ved sendinger til land utenfor EU kan eventuelle tollgebyrer knyttet til eksporten bli krevd inn av lokale myndigheter, og de dekkes av kunden. Vi anbefaler at du undersøker forventede kostnader med tollmyndighetene i landet ditt på forhånd.

Har du valgt bankoverføring som betalingsmåte, behandles bestillingen fra det øyeblikket vi mottar bekreftelsen på at betalingen er utført. Bestillingsstatusen blir likevel stående som "ubetalt" til det overførte beløpet faktisk er registrert i systemene våre (vanligvis innen 2-4 dager). Kontakt en av våre kontaktpersoner om du trenger mer informasjon.

Leveringstiden er alltid oppgitt på produktsiden eller i tilbudet, og den kan variere ut fra hvilket lager varene kommer fra. Tiden omfatter import og påfølgende levering med nasjonalt transportselskap. Først etter en nøye kontroll av at produktene er uskadde, utført på vårt lager, overlates pakken til et av de store ekspresstransportselskapene for siste del av leveringen. Nasjonale leveringer skjer innen 24/48 timer (72 timer til øyer eller avsidesliggende områder) fra varene forlater vårt italienske lager. Du kan følge sendingen på den egne siden som ble sendt deg på e-post.

Nei. Som regel er det ikke mulig å hente varer hos oss. Varene sendes med nasjonalt ekspresstransportselskap, med unntak av tilfeller vi opplyser om (skjøre og/eller store varer).

Selvfølgelig! Leveringen kan skje hvor du enn ønsker. Har du avtalt det med mekanikeren din, kan vi sende direkte til verkstedet. Husk å oppgi riktig leveringsadresse i kassen. Teamet vårt sørger for at bestillingen blir levert der du har oppgitt.

VIN er en kode på 17 tegn som består av tall og bokstaver, og som identifiserer kjøretøyet og delene til det helt presist. Koden finner du nederst på frontruten, på et klistremerke på innsiden av døren på førersiden eller i vognkortet under bokstav (E). Ikke alle kjøretøy har et VIN på 17 tegn: biler produsert før 1981 har et annet understellsnummer som bare delvis identifiserer kjøretøyet. I disse tilfellene må du oppgi detaljerte opplysninger som vi ber om ut fra hvilke deler eller tilbehør som trengs.

Er du usikker på om produktet passer, kan du gi oss understellsnummeret VIN til kjøretøyet ditt før du bestiller: teamet vårt sjekker om produktet passer til det aktuelle kjøretøyet og sender deg et bilde av delen vi har funnet, slik at du kan bekrefte at den er riktig. Skulle produktet likevel ikke passe til tross for kontrollene våre, garanterer vi all nødvendig hjelp til å finne en egnet løsning på vår regning (bytte, etterlevering, retur og refusjon).

Millioner av delenummer er tilgjengelige på nettsiden vår, men det kan hende at det du leter etter ennå ikke er lagt inn i portalen eller koblet til det aktuelle kjøretøyet. Finner du ikke produktet du er på jakt etter, ta gjerne kontakt med en av teknikerne våre for et eget tilbud.

Alle produktene vi selger er dekket av 24 måneders garanti mot manglende samsvar etter det italienske lovdekretet D.Lgs. 206/05 for privatkunder (fysisk person som kjøper varene til formål utenfor egen næringsvirksomhet, det vil si som handler uten å oppgi mva-nummer i bestillingsskjemaet). I tillegg gjelder produsentens egen garanti. For mer informasjon, se de generelle vilkårene eller nettsidene til de aktuelle produsentene.

Feil, problemer og de tilhørende returrutinene håndteres av en av teknikerne våre, som hjelper med å finne ut hva problemet er og komme fram til en løsning. Skulle det bli nødvendig med retur, får du beskjed om riktig fremgangsmåte både på telefon og på e-post. Eventuell refusjon utbetales så snart sendingen din er kommet til returmottaket vårt. Når vi har kontrollert at originalemballasjen er hel og i samsvar, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt i kassen. Bekreftet du bestillingen med forskuddsoverføring, ber vi deg oppgi IBAN-nummeret du vil få refusjonen til.