Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit ou carte prépayée, PayPal, virement bancaire à l'avance. Le choix du mode de paiement à utiliser se fait au moment de la validation de la commande. Dans le cas d'un virement bancaire, l'envoi du reçu de paiement par WhatsApp ou par courriel permet un traitement plus rapide de la commande.
Les délais de livraison sont toujours indiqués dans la fiche produit ou le devis et peuvent varier en fonction de l'entrepôt d'où proviennent les marchandises.
Les délais de livraison comprennent l'importation et la livraison ultérieure par courrier national. Ce n'est qu'après une vérification minutieuse de l'intégrité des produits, effectuée dans notre entrepôt, que le paquet sera confié à l'un des principaux express couriers pour la livraison finale.
Les livraisons nationales ont lieu dans les 24/48 heures (72 pour les îles ou les zones isolées) à partir du moment où la marchandise quitte notre entrepôt italien.
Vous pouvez vérifier le statut de l'expédition sur la page dédiée qui vous a été envoyée par e-mail.
Si vous avez des doutes sur la compatibilité du produit, veuillez nous fournir le numéro de châssis VIN de votre véhicule avant de passer votre commande, notre équipe vérifiera si le produit convient au véhicule en question et vous enverra une photo de la pièce trouvée afin que vous puissiez vérifier qu'elle est correcte.
Si le produit n'est toujours pas compatible malgré nos vérifications, nous garantissons toute l'assistance nécessaire pour trouver une solution adéquate à notre frais (remplacement, remise en état, retour et remboursement).
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Dans le cadre d'une commande, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité.
Vous pouvez demander une facture au moment de la commande en saisissant le code fiscal, le numéro de TVA et le code SDI ou PEC. Vous pouvez également demander une facture uniquement sur la base du code fiscal. La facture sera envoyée par voie électronique avant la fin du mois au cours duquel les marchandises ont été livrées.
Dans le cas de commandes confirmées et payées au cours d'un mois mais livrées le mois suivant, vous recevrez une première facture d'acompte (avec le montant du paiement effectué) à la fin du mois du paiement et recevrez ensuite une facture de solde (avec le montant à zéro) à la fin du mois au cours duquel la commande a été achevée. Cette procédure est nécessaire pour une liquidation correcte de la TVA.
Si vous ne voulez pas de facture, la transaction sera enregistrée en tant que contrepartie et vous ne pourrez pas demander de facture ultérieurement.
Tous les produits que nous commercialisons sont couverts par la garantie pour les défauts de conformité conformément au décret législatif 206/05 de 24 mois pour les consommateurs privés (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectuent l'achat sans indiquer un numéro de TVA sur le formulaire de commande). Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions générales.
Les produits sont également couverts par la garantie conventionnelle du fabricant. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les sites web des fabricants respectifs.
Eh bien. Normalement, aucun retrait ne peut être effectué dans nos locaux.
Les marchandises sont expédiées par courrier express national, sauf exceptions indiquées par nous (matériel fragile et/ou volumineux).
Bien sûr! La livraison peut être effectuée où vous préférez.
Si vous avez pris des dispositions avec votre mécanicien, nous pouvons expédier directement à l'atelier de votre choix. N'oubliez pas d'entrer la bonne adresse de livraison lors du paiement.
Notre équipe veillera à ce que votre commande soit livrée à l'endroit indiqué.
Les dysfonctionnements, les problèmes et les procédures de retour associées sont gérés par l'un de nos techniciens fournissant une assistance pour identifier le problème et rechercher une solution.
Si un retour est nécessaire, vous serez informé de la procédure de retour correcte par téléphone ou par e-mail.
Un remboursement, le cas échéant, sera émis dès que nous aurons reçu votre expédition à notre centre de retours. Une fois que nous aurons vérifié l'intégrité et la conformité de l'emballage d'origine, le remboursement sera émis sur le même mode de paiement utilisé lors du paiement.
Si vous avez confirmé votre commande par virement bancaire à l'avance, veuillez nous en informer l'IBAN où vous souhaitez recevoir le remboursement.
Si vous avez choisi le Virement bancaire comme mode de paiement, la commande sera traitée dès que nous recevrons le reçu du paiement.
Le statut de la commande restera en "à payer" jusqu'à ce que le montant transféré soit effectivement saisi dans nos systèmes (généralement dans un délai de 2 à 4 jours).
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La commande sera traitée dès que nous aurons reçu le reçu du paiement.
