Usein kysytyt kysymykset

Voit maksaa tilauksesi luotto- tai prepaid-kortilla, PayPalilla tai ennakkoon tehtävällä tilisiirrolla. Maksutapa valitaan kassalla. Tilisiirron yhteydessä maksutositteen lähettäminen meille WhatsAppilla tai sähköpostilla nopeuttaa tilauksen käsittelyä.

Voit pyytää laskun kätevästi kassalla ilmoittamalla verotunnuksen, alv-numeron sekä SDI- tai PEC-koodin. Lasku voidaan tehdä myös pelkän verotunnuksen perusteella. Lasku lähetetään sähköisesti sen kuukauden loppuun mennessä, jonka aikana tavara on toimitettu. Jos tilaus vahvistetaan ja maksetaan yhden kuukauden aikana mutta toimitetaan seuraavassa kuussa, saat ensin ennakkolaskun (maksetusta summasta) maksukuukauden loppuun mennessä ja sen jälkeen loppulaskun (summa nolla) sen kuukauden loppuun mennessä, jonka aikana tilaus on saatu valmiiksi. Tämä menettely on tarpeen arvonlisäveron oikeaa tilittämistä varten. Jos laskua ei halua, tapahtuma kirjataan kuittina eikä laskua voi pyytää jälkikäteen.

Saapuvaan tavaraan ei kohdistu mitään lisäkuluja tai tullimaksuja, sillä hoidamme ja maksamme kaikki tullimuodollisuudet ja mahdolliset maksut kokonaan itse. Saat arvonlisäverollisen laskun, jonka on antanut yritys, jolla on italialainen alv-numero. Huomaa kuitenkin, että EU:n ulkopuolisiin maihin lähetettävissä toimituksissa paikalliset viranomaiset voivat periä vientiin liittyviä tullimaksuja, jotka jäävät asiakkaan vastuulle. Suosittelemme selvittämään mahdolliset kustannukset ennakkoon oman maasi tulliviranomaisilta.

Jos valitsit maksutavaksi tilisiirron, tilaus käsitellään siitä hetkestä, kun saamme tositteen tehdystä maksusta. Tilauksen tila pysyy silti "maksamatta", kunnes siirretty summa on tosiasiallisesti kirjattu järjestelmiimme (yleensä 2-4 päivässä). Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä yhteyshenkilöihimme.

Toimitusajat ilmoitetaan aina tuotesivulla tai tarjouksessa, ja ne voivat vaihdella sen mukaan, mistä varastosta tavara tulee. Ajat sisältävät maahantuonnin ja sen jälkeisen toimituksen kotimaisella kuljetusliikkeellä. Vasta kun tuotteiden kunto on huolellisesti tarkastettu varastollamme, paketti luovutetaan jollekin suurimmista pikakuljetusyhtiöistä loppukuljetusta varten. Kotimaan toimitukset tapahtuvat 24/48 tunnin kuluessa (72 tuntia saarille tai syrjäisille alueille) siitä, kun tavara lähtee Italian varastostamme. Voit seurata lähetyksen tilaa omalla sivulla, jonka linkki on lähetetty sinulle sähköpostilla.

Ei. Pääsääntöisesti noutaminen toimipisteestämme ei ole mahdollista. Tavara lähetetään kotimaisella pikakuljetuksella, lukuun ottamatta erikseen ilmoittamiamme poikkeuksia (särkyvä ja/tai tilaa vievä tavara).

Totta kai! Toimitus voidaan tehdä minne tahansa haluat. Jos olet sopinut asiasta mekaanikkosi kanssa, voimme lähettää suoraan korjaamolle. Muista syöttää oikea toimitusosoite kassalla. Tiimimme huolehtii siitä, että tilauksesi toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen.

VIN-valmistenumero on 17 merkin koodi, joka koostuu numeroista ja kirjaimista ja yksilöi ajoneuvon ja sen varaosat tarkasti. Koodi löytyy tuulilasin alaosasta, kuljettajan puoleisen oven sisäpuolen tarrasta tai rekisteriotteen kohdasta (E). Kaikissa ajoneuvoissa ei ole 17 merkin VIN-numeroa: ennen vuotta 1981 valmistetuissa autoissa on erilainen valmistenumero, joka yksilöi ajoneuvon vain osittain. Näissä tapauksissa tarvitaan tarkempia tietoja, joita pyydämme sinulta tarvittavien varaosien tai lisävarusteiden mukaan.

Jos olet epävarma tuotteen yhteensopivuudesta, ilmoita meille ajoneuvosi VIN-valmistenumero ennen tilauksen tekemistä: tiimimme tarkistaa, sopiiko tuote kyseiseen ajoneuvoon, ja lähettää sinulle kuvan löydetystä osasta, jotta voit varmistaa sen olevan oikea. Jos tuote ei tarkistuksistamme huolimatta sovi, takaamme kaiken tarvittavan tuen sopivan ratkaisun löytämiseksi omalla kustannuksellamme (vaihto, täydennystoimitus, palautus ja hyvitys).

Verkkosivuillamme on saatavilla yli 1 miljoona osanumeroa, mutta on mahdollista, että etsimääsi ei ole vielä viety portaaliin tai liitetty kyseiseen ajoneuvoon. Jos et löydä etsimääsi tuotetta, ota rohkeasti yhteyttä johonkin teknikkoomme saadaksesi räätälöidyn tarjouksen.

Kaikki myymämme tuotteet kuuluvat yksityisille kuluttajille tarkoitetun, Italian lakiasetuksen D.Lgs. 206/05 mukaisen 24 kuukauden virhevastuun piiriin (luonnollinen henkilö, joka ostaa tavaran muuhun kuin ammattitoimintaansa liittyvään käyttöön, eli tekee ostoksen ilmoittamatta tilauslomakkeessa alv-numeroa). Lisäksi niitä koskee valmistajan oma takuu. Lisätietoja saat yleisistä ehdoista tai kyseisten valmistajien verkkosivuilta.

Toimintahäiriöt, ongelmat ja niihin liittyvät palautusmenettelyt hoitaa yksi teknikoistamme, joka auttaa tunnistamaan ongelman ja etsimään ratkaisun. Jos palautus osoittautuu tarpeelliseksi, saat oikean palautusmenettelyn ohjeet sekä puhelimitse että sähköpostilla. Mahdollinen hyvitys tehdään heti, kun lähetyksesi on saapunut palautuskeskukseemme. Kun alkuperäisen pakkauksen kunto ja vaatimustenmukaisuus on tarkistettu, hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin kassalla. Jos vahvistit tilauksen ennakkomaksuna tilisiirrolla, pyydämme ilmoittamaan IBAN-tilinumeron, jolle haluat hyvityksen.