Häufige Fragen

Sie können Ihre Bestellung per Kredit- oder Prepaid-Karte, PayPal oder Banküberweisung im Voraus bezahlen. Die Zahlungsart wählen Sie im Checkout. Bei einer Banküberweisung beschleunigt es die Bearbeitung Ihrer Bestellung, wenn Sie uns den Zahlungsbeleg per WhatsApp oder E-Mail senden.

Sie können die Rechnung bequem im Checkout anfordern, indem Sie Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie SDI- oder PEC-Code angeben. Eine Rechnung nur auf die Steuernummer ist ebenfalls möglich. Die Rechnung wird elektronisch bis zum Ende des Monats versendet, in dem die Ware geliefert wurde. Wird eine Bestellung in einem Monat bestätigt und bezahlt, aber erst im Folgemonat geliefert, erhalten Sie zunächst eine Anzahlungsrechnung (über den gezahlten Betrag) bis zum Ende des Zahlungsmonats und anschließend eine Schlussrechnung (mit Betrag null) bis zum Ende des Monats, in dem die Bestellung abgeschlossen wurde. Dieses Verfahren ist für die korrekte Abrechnung der Mehrwertsteuer erforderlich. Wenn Sie keine Rechnung wünschen, wird der Vorgang als Quittung erfasst und die Rechnung kann später nicht mehr angefordert werden.

Die Ware, die Sie erhalten, unterliegt keinen zusätzlichen Kosten und/oder Zollabgaben, denn alle Zollformalitäten und etwaige Abgaben werden vollständig von uns abgewickelt und bezahlt. Sie erhalten eine Rechnung mit Mehrwertsteuer, ausgestellt von einem Unternehmen mit italienischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Sendungen in Nicht-EU-Länder etwaige ausfuhrbezogene Zollabgaben von den örtlichen Behörden erhoben werden können und zulasten des Kunden gehen. Wir empfehlen, mögliche Kosten vorab bei den Zollbehörden Ihres Landes zu prüfen.

Wenn Sie als Zahlungsart die Banküberweisung gewählt haben, wird die Bestellung ab dem Moment bearbeitet, in dem uns der Beleg über die erfolgte Zahlung vorliegt. Der Bestellstatus bleibt dennoch auf "offen", bis der überwiesene Betrag tatsächlich in unseren Systemen verbucht ist (in der Regel innerhalb von 2-4 Tagen). Für weitere Fragen wenden Sie sich an einen unserer Ansprechpartner.

Die Lieferzeiten sind immer auf der Produktseite oder im Angebot angegeben und können je nach Herkunftslager der Ware variieren. Sie umfassen den Import und die anschließende Lieferung mit einem nationalen Kurierdienst. Erst nach einer sorgfältigen Prüfung der Unversehrtheit der Produkte in unserem Lager wird das Paket einem der großen Expresskuriere für die Auslieferung übergeben. Nationale Lieferungen erfolgen innerhalb von 24/48 Stunden (72 Stunden für Inseln oder abgelegene Gebiete), nachdem die Ware unser italienisches Lager verlassen hat. Den Status der Sendung können Sie auf der eigens dafür eingerichteten Seite verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesendet wurde.

Nein. In der Regel ist eine Abholung an unserem Standort nicht möglich. Die Ware wird per nationalem Expresskurier versendet, außer in den von uns angegebenen Ausnahmefällen (zerbrechliche und/oder sperrige Artikel).

Natürlich! Die Lieferung kann überall dorthin erfolgen, wo Sie es wünschen. Wenn Sie es mit Ihrem Mechaniker abgesprochen haben, versenden wir direkt an die betreffende Werkstatt. Denken Sie daran, im Checkout die richtige Lieferadresse anzugeben. Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Bestellung dort ankommt, wo Sie es angegeben haben.

Die VIN ist ein 17-stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben, der das Fahrzeug und seine Ersatzteile genau identifiziert. Sie finden diesen Code unten an der Frontscheibe, auf einem Aufkleber im Türrahmen der Fahrerseite oder im Fahrzeugschein unter Punkt (E). Nicht alle Fahrzeuge haben eine 17-stellige VIN: Fahrzeuge, die vor 1981 gebaut wurden, haben eine andere Fahrgestellnummer, die das Fahrzeug nur teilweise identifiziert. In diesen Fällen sind detaillierte Angaben nötig, die wir je nach benötigten Ersatzteilen oder Zubehörteilen bei Ihnen abfragen.

Wenn Sie Zweifel an der Kompatibilität des Produkts haben, teilen Sie uns vor der Bestellung die VIN Ihres Fahrzeugs mit: Unser Team prüft, ob das Produkt für das betreffende Fahrzeug geeignet ist, und schickt Ihnen ein Foto des ermittelten Teils, damit Sie bestätigen können, dass es das richtige ist. Sollte das Produkt trotz unserer Prüfungen dennoch nicht passen, garantieren wir Ihnen die nötige Unterstützung, um auf unsere Kosten eine passende Lösung zu finden (Austausch, Nachlieferung, Rückgabe und Erstattung).

Auf unserer Website sind über 1 Million Teilenummern verfügbar, aber die von Ihnen gesuchte ist möglicherweise noch nicht im Portal hinterlegt oder dem konkreten Fahrzeug zugeordnet. Wenn Sie das gesuchte Produkt nicht finden, wenden Sie sich für ein individuelles Angebot gern an einen unserer Techniker.

Alle von uns vertriebenen Produkte sind für private Verbraucher durch die 24-monatige Gewährleistung für Konformitätsmängel gemäß dem italienischen Gesetzesdekret D.Lgs. 206/05 abgedeckt (natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, das heißt ohne Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular). Zusätzlich gilt die Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf den Websites der jeweiligen Hersteller.

Fehlfunktionen, Probleme und die entsprechenden Rückgabeverfahren werden von einem unserer Techniker begleitet, der bei der Eingrenzung des Problems und der Suche nach einer Lösung hilft. Sollte eine Rückgabe nötig sein, teilen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail das korrekte Verfahren mit. Eine etwaige Erstattung erfolgt, sobald Ihre Sendung in unserem Retourenzentrum eingegangen ist. Nach Prüfung der Unversehrtheit und Vollständigkeit der Originalverpackung wird der Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das im Checkout verwendet wurde. Wenn Sie die Bestellung per Vorabüberweisung bestätigt haben, teilen Sie uns bitte die IBAN mit, auf die Sie die Erstattung erhalten möchten.