Ofte stillede spørgsmål

Du kan betale din ordre med kredit- eller forudbetalt kort, PayPal eller bankoverførsel forud. Du vælger betalingsmåden ved checkout. Ved bankoverførsel går ekspeditionen af din ordre hurtigere, hvis du sender os kvitteringen for betalingen via WhatsApp eller e-mail.

Du kan nemt bede om en faktura ved checkout ved at angive skattenummer, momsnummer og SDI- eller PEC-kode. Det er også muligt at få en faktura udelukkende på skattenummeret. Fakturaen sendes elektronisk inden udgangen af den måned, hvor varerne er leveret. Hvis en ordre bekræftes og betales i én måned, men først leveres i den følgende, modtager du først en acontofaktura (på det betalte beløb) inden udgangen af betalingsmåneden og derefter en slutfaktura (med beløbet nul) inden udgangen af den måned, hvor ordren blev afsluttet. Denne fremgangsmåde er nødvendig for en korrekt momsafregning. Ønsker du ikke faktura, registreres transaktionen som et almindeligt salg, og fakturaen kan ikke bestilles senere.

De varer, du modtager, pålægges ingen ekstra gebyrer og/eller told, da vi håndterer og betaler alle toldprocedurer og eventuelle afgifter fuldt ud. Du modtager en faktura med moms udstedt af et selskab med italiensk momsnummer. Vær dog opmærksom på, at der ved forsendelser til lande uden for EU kan blive opkrævet eksportrelaterede toldgebyrer af de lokale myndigheder, og at disse påhviler kunden. Vi anbefaler, at du på forhånd undersøger eventuelle omkostninger hos toldmyndighederne i dit land.

Hvis du har valgt bankoverførsel som betalingsmåde, ekspederes ordren fra det øjeblik, vi modtager kvitteringen for den gennemførte betaling. Ordrestatus forbliver dog "ubetalt", indtil det overførte beløb rent faktisk er bogført i vores systemer (typisk inden for 2-4 dage). Kontakt en af vores medarbejdere, hvis du har brug for yderligere afklaring.

Leveringstiden fremgår altid af produktsiden eller af tilbuddet og kan variere alt efter, hvilket lager varen kommer fra. Tiden omfatter importen og den efterfølgende levering med national fragtmand. Først efter en grundig kontrol af produkternes tilstand på vores lager overdrages pakken til en af de store ekspresfragtmænd til den endelige levering. Nationale leveringer sker inden for 24/48 timer (72 timer til øer og fjerntliggende områder), fra varen forlader vores italienske lager. Du kan følge forsendelsens status på den særlige side, du har fået tilsendt på e-mail.

Nej. Som hovedregel er afhentning på vores adresse ikke mulig. Varerne sendes med national ekspresfragtmand, bortset fra de undtagelser vi selv oplyser om (skrøbelige og/eller pladskrævende varer).

Selvfølgelig! Leveringen kan foregå, hvor du ønsker det. Har du aftalt det med din mekaniker, kan vi sende direkte til værkstedet. Husk at angive den rigtige leveringsadresse ved checkout. Vores team sørger for, at din ordre bliver leveret det angivne sted.

Stelnummeret (VIN) er en kode på 17 tegn bestående af tal og bogstaver, som præcist identificerer køretøjet og dets reservedele. Koden findes nederst på forruden, på et mærkat inde i døren i førersiden eller i registreringsattesten under bogstavet (E). Ikke alle køretøjer har et stelnummer på 17 tegn: biler produceret før 1981 har et andet stelnummer, som kun delvist identificerer køretøjet. I disse tilfælde skal du oplyse flere detaljer, som vi beder om ud fra de nødvendige reservedele eller tilbehør.

Er du i tvivl om, hvorvidt produktet passer, kan du give os stelnummeret (VIN) på dit køretøj, inden du bestiller: vores team kontrollerer, om produktet passer til det pågældende køretøj, og sender dig et billede af den fundne del, så du kan bekræfte, at det er den rigtige. Skulle produktet trods vores kontrol alligevel ikke passe, garanterer vi al den hjælp, der skal til for at finde den rette løsning for vores regning (ombytning, efterlevering, returnering og refusion).

På vores website findes der over 1 million varenumre, men det, du søger, er måske endnu ikke lagt ind i portalen eller koblet til det specifikke køretøj. Finder du ikke det produkt, du leder efter, er du velkommen til at kontakte en af vores teknikere for at få et særskilt tilbud.

Alle de produkter, vi forhandler, er dækket af 24 måneders reklamationsret for manglende overensstemmelse i henhold til det italienske lovdekret D.Lgs. 206/05 for private forbrugere (fysisk person, der køber varen til formål uden for sin erhvervsmæssige virksomhed, det vil sige foretager købet uden at angive et momsnummer i ordreformularen). Derudover er de dækket af producentens egen garanti. Du kan læse mere i de almindelige betingelser eller på de pågældende producenters websites.

Fejl, problemer og de tilhørende returprocedurer håndteres af en af vores teknikere, som hjælper med at finde årsagen og en løsning. Bliver en returnering nødvendig, får du oplyst den korrekte fremgangsmåde både telefonisk og på e-mail. En eventuel refusion sker, så snart vi har modtaget din forsendelse på vores returcenter. Når originalemballagens stand og overensstemmelse er kontrolleret, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved checkout. Har du bekræftet ordren med forudbetalt bankoverførsel, beder vi dig oplyse det IBAN, du ønsker refusionen udbetalt til.